Hotel Citadines Munich Arnulfpark

Sehr geehrter Herr Thomas, danke dass Sie Gast in unserem Hause waren und sich die Zeit genommen haben uns über Ihre Erfahrung zu berichten. Wir bedauren sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Ihrem Aufenthalt bei uns in verschiedenen Punkten nicht erfüllt haben. Da wir ständig darum bemüht sind, unseren Service unter Berücksichtigung Ihres Feedbacks zu verbessern, werden wir unsere Bemühungen darauf konzentrieren, im Personalbereich Verbesserungen zu erreichen. Wir können Ihnen versichern, dass wir diesen Punkt persönlich mit dem betroffenen Personal und dem Team besprochen haben und das die Mitarbeiter die notwendige Anweisung erhalten haben, um solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden. Auch haben wir zur Kenntnis genommen, dass wir Ihre Erwartungen im Frühstücksbereich nicht gänzlich zufriedenstellen konnten. Wir erarbeiten gerade ein neues Konzept und die Neugestaltung des Frühstücksbuffets.