Hotel Citadines Munich Arnulfpark

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns noch einmal dafür entschuldigen, dass Sie sich bei uns nicht so richtig zu Hause gefühlt haben und dass Sie nicht den Komfort hatten, den Sie sich gewünscht hätten. Da wir ständig darum bemüht sind, die Zufriedenheit unserer Kunden auf höchstem Niveau zu halten, tut es uns besonders leid, dass wir dieses Mal unser Ziel nicht erreicht haben. Deshalb möchte ich mich bei Ihnen dafür entschuldigen. Ich kann Ihnen versichern, dass ich diesen Punkt persönlich mit dem betroffenen Personal besprochen habe und dass der Mitarbeiter die notwendigen Anweisungen erhält, um solche Zwischenfälle in Zukunft zu vermeiden. Auch danken wir Ihnen für Ihre Hinweise und die detaillierte Beschreibung der Problemfelder, denn diese sind für die Entwicklung unseres Hotels sehr hilfreich. In unserer Serviced Residence findet eine regelmäßige Instandhaltung statt. Wir bedauern, dass wir trotz dieser regelmäßigen Renovierungen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Vielleicht erfreut es Sie zu erfahren, dass eine Komplett-Renovierung der Zimmer und des Frühstücksraums bereits in Planung ist. Diese soll 2017 zu Beginn des Jahres durchgeführt sein. Vielleicht möchten Sie sich von den Verbesserungen dann persönlich überzeugen, wir würden Sie sehr gerne wieder als unseren Gast in in unserem Hause begrüssen. Leider lässt sich die Zeit nicht zurückdrehen und Ihre unangenehme Erfahrung in der Vergangenheit kann nicht ungeschehen gemacht werden. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass wir Ihr Feedback sehr schätzen und dass Ihr Feedback genutzt wurde, um unseren Service und unsere Kommunikation zu verbessern.