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Stefanie (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2012 • 1-3 Tage • Sonstige
Trotz fester Buchung und Bezahlung kein Zimmer !
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir hatten zwei Wochen vorher über "HRS" ein Doppelzimmer und ein Einzelzimmer für eine Nacht gebucht und im voraus bezahlt. Als wir an der Rezeption ankamen wurde uns erklärt, dass kein Zimmer frei wäre und wir 20 Kilometer in ein anderes Hotel fahren sollten. Die Dame an der Rezeption teilte uns lediglich den Namen und die Adresse mündlich mit und .... verschwand! Auf Nachfrage schrieb uns die Kollegin zumindest den Namen und die Straße auf. Die 15 Minuten Fahrzeit entpuppten sich als 30 und das das Hotel angeblich je 15 Minuten von Verona und Peschiera entfernt sei war auch nicht richtig. Wir landeten schließlich am A..... der Welt. Davon abgesehen, lag das Hotel nun bei weitem nicht mehr auf unserer Reiseroute. Selbst zum Abendessen mussten wir 30 Kilometer an den Gardasee fahren. Unser Fazit: Nie wieder über HRS buchen und wenn man das schlechteste Hotelpersonal in Italien sucht, sollte man dort oder im Hotel Antares in Villafranca übernachten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:41-45
    Bewertungen:12