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Bettina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2015 • 1 Woche • Stadt
Schönes Hotel, Mangel bei Personal
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren im Rahmen einer Hochzeit eines befreundeten Paares in Malcesine und hatten uns aufgrund der sehr positiven Bewertungen für dieses Hotel entschieden. Wir hatten den Guestroom "energy". Das Zimmer war schön, komfortabel eingerichtet und hatte einen kleinen Balkon mit Seeblick. Das Bad ist allerdings sehr klein. Das WC ist sehr dicht neben dem Waschbecken. Für grosse Menschen ( 1,92m ) etwas unkomfortabel, ebenso wie die sehr enge Dusche. Das hätte uns aber nicht gestört. Gestört hat uns die Unfreundlichkeit des Personals. Bis auf einen Rezeptionisten konnte man froh sein, wenn man beim Grüssen mit einem Blick belohnt wurde. Nachrichten unserer Freunde wurden erst am nächsten Tag weitergeleitet, Erkundigungen, ob wir schon angekommen seien, wurden nicht beantwortet. Das Zimmermädchen hat allerdings den Vogel abgeschossen. Sie kam grundsätzlich ohne anzuklopfen ins Zimmer - man ist morgens um 9h nicht immer angezogen!!! Und einmal hast sie nach der Reinigung des Zimmers vergessen, die Zimmertür zu schließen. Sie stand sperrangelweit offen, als wir nachmittags ins Hotel kamen. Obwohl es sich um ein Nichtraucherzimmer handelte, lag eine Zigarettenkippe unter dem Bett. Habe ich zufällig gesehen als mir was untere Bett gefallen war. Die Sauberkeit im Bad war suboptimal. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen. Abendessen hatten wir immer außerhalb des Hotels. Der Garten und der Strand sind sehr schön.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bettina
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Grazie per il vostro feedback, speriamo di fare meglio la prossima volta! Matteo Hotel Castello LF