Hotel Capri

Wir sind als Familie gereist, 2 Erwachsene und 2 Kinder (8 und 10 Jahre alt) Unser Fazit: schönes Hotel, keine Kinder erwünscht, Chef unfreundlich und kontrollsüchtig, Frühstück ausreichend, Anweisung vom Personal alle Wertsachen in den Tresor legen! 2x wurden Gegenstände entwendet!

Das Hotel möchte keine Kinder haben, klare Aussage nach unserer Anreise. Unser Zimmer befand sich außerhalb des Hotels, direkt beim Pool, mit separatem Eingang. Hier gibt es 5 Zimmer, diese sollen die Familienzimmer sein. Dunkel, eine Mauer auf der Terrasse vor der Nase und es roch sehr modrig (hier wurde versucht, mit einem Duftstecker den Geruch zu überspielen). Weit weg von den normalen Zimmern, damit Kinder nicht stören. Die Betten sind hart und die Kissen, keine Kissen. Kinder dürfen in diesem Hotel absolut nichts! In den Pool darf nicht gesprungen werden, kein Spielzeug am Pool, keine Luftmatratze oder Babyschwimmringe (auch wenn das Kind 1 Jahr alt ist), Aufzug alleine dürfen Kinder erst ab 12 Jahren fahren und am Frühstücksbuffet wird ihnen auch der Löffel aus der Hand genommen, wenn sie sich selbst einen Obstsalat nehmen wollen mit 10 Jahren! Es ist eine Frechheit. Für jedes Essen am Buffet muss ein vorgegebener Teller genommen werden und wehe es wird statt der große Teller für Pfannkuchen ein kleiner Teller genommen, schickt der Chef gleich das Personal um den Gast an die Hinweisschilder zu erinnern. Wir haben noch nicht einmal eingecheckt und schon hieß es: 1. Regel kein hereinspringen in den Pool…. Ok, kein Problem. Am nächsten Tag klopfte es an unserer Zimmertüre, ich war noch im Schlafanzug: keine Luftmatratze am Pool. Ok! Mein Mann war bereits mit den Kindern am Pool, habe allerdings nicht verstanden, warum man mir das an der Türe sagen musste. Auf meine Frage hin, ob die Kinder noch atmen dürften, meinte die Dame von der Rezeption: Wir wollen eigentlich keine Kinder hier, auch wenn ihre brav sind….. Immer wieder betonte sie: Es geht nicht um unsere Kinder, sondern allgemein.. Wir waren schockiert und haben auch nicht verstanden, warum mir dies an einem Morgen an der Türe im Schlafanzug mitgeteilt wurde, wenn es uns nicht betrifft. Hier sollte dringend das Konzept geändert werden. Das Personal sollte erst dann an die Eltern herantreten, wenn etwas vorgefallen ist und nicht im Vorfeld einem sämtliche Dinge um den Kopf knallen und bei Anreise gesagt bekommen, dass keine Kinder erwünscht sind! Somit war unser Urlaub schon vorbei, weil wir tierische Angst hatten etwas falsch zu machen und unsere Kinder erst recht. Wir haben angeboten abzureisen, wenn das Hotel uns ein neues Hotel sucht und unser Geld wieder gibt. Das wollte man nicht, da es ja ins nicht betrifft. Die Zimmer werden wohl nur mit Familien aufgefüllt, wenn sonst keine anderen Buchungen vorhanden sind. Kinder sind ganz klar nicht erwünscht, da diese die Erwachsenen am Pool stören! Wir bekamen sehr viel Lob wie brav unsere Kinder sind von den anderen Gästen. Auch fiel uns nie ein anderes Kind negative auf. Als ein 1-jähriges Kind im Pool herzhaft lachte, als er den anderen Kindern zu sah, kam gleich das Personal und hat die Eltern ermahnt, sie sollen dafür sorgen, dass das Kind leise ist. Die Erwachsenen am Pool, keine 10 Personen, haben sich über das Verhalten der Mitarbeiter im Hotel aufgeregt, wie man so sein kann! Am Ende waren alle auf der Seite der Kinder und der Chef inkl. das Personal der Rezeption wurden belächelt. Das Hotel ist voll mit Verboten, einfach nur traurig. Hier wird eindeutig vergessen, wer den Umsatz bringt und die Leute bezahlt. Zum Chef selber möchte man gar nichts mehr sagen, sowas unhöfliches und arrogantes haben wir noch nie gesehen. Kein Guten Morgen, kein Lächeln, nur am kontrollieren, ob die Kinder brav sind und am Personal herumkommandieren. Jedes Mal, wenn wir an der Rezeption waren, sei es nur für den WLAN-Code gewesen, kam danach der Chef und wollte genau wissen von der Dame an der Rezeption, was wir wollten. Dies beobachteten wir bei sehr vielen Gästen. Hier kann sich keiner Wohlfühlen. Die Zimmer sind einigermaßen sauber, das Personal im Frühstücksbereich sehr zuvorkommend und freundlich, auch merkt man hier den Druck vom Chef die Kinder im Auge zu behalten! Das Frühstück ist immer dasselbe, aber gut und ausreichend. Für jeden was dabei. Bei uns wurden 2x Sachen im Zimmer von der Reinigungskraft entwendet!!! Lächerlich eigentlich, aber anscheinend hatte man es nötig. Es handelte sich um ein Kissen und ein besonderes Kuscheltier! Für das Kuscheltier bekamen wir das Geld und das Kissen wurde nach 1,5 Stunden an uns zurückgebracht, mit einer Entschuldigung und das es die Reinigungskraft hatte! Danach war für uns klar, wir verlassen dieses Hotel frühzeitig. Als wir dies dem Hotel mitgeteilt haben, bekamen wir selbstverständlich kein Geld mehr zurück. Es hieß: Wir haben unsere Fehler eingeräumt, die Gegenstände bezahlt/ wieder gebracht und uns entschuldigt! Uns ist dies relativ egal, wir lassen uns nicht beklauen bzw. unsere Kinder nicht. Und kam es schon vorsätzlich vor, weil keine Kinder erwünscht sind und wir nicht mehr kommen sollen. Hier werden noch Konsequenzen kommen. Als wir die Rechnung für die Getränke und Snacks bezahlen wollten, war es auch sehr seltsam. Erst sollten wir 198 Euro bezahlen, dann plötzlich 173 Euro. Hier war dann deutlich erkennbar das Positionen gestrichen wurden, warum auch immer! Der Pool ist in die Jahre gekommen. Die Liegen sind sehr unbequem, der Pool hat eine Rückwand mit Mosaik verlegt, dieses blättert ab und die einzelnen Steinchen liegen im Pool. Meine Kinder haben sich daran mehrere kleine Schnittwunden hinzugefügt. Der Pool ist dreckig, es schwimmen sehr viele Haare darin und die Fugen sind schimmlig. Am Pool wird viel geraucht, Erwachsene dürfen dort Essen und Trinken, den Kindern ist es untersagt! Pool war gesperrt, obwohl die Sonne schien, warum erklärte keiner. Es ist zu akzeptieren, da es die Regel vom Hotel ist. Wir haben August und das Hotel ist nicht ausgebucht, mehr muss man dazu nicht sagen. Man fühlt sich wie in einer Touristenfalle, umkreist von Regeln ohne jegliche Einsicht und Verständnis, Hauptsache es wird bezahlt. Wir sind froh das dieser Alptraum zu Ende ist.

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