Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Wir verbringen unseren Urlaub seit Jahren auf Mallorca. Ende Juli waren wir Gäste im Hotel Canjamel Classik. Gute Lage, toller Strand. Das war's auch schon mit Vorteilen. Alte, unbequeme Matratzen, Bettwesche und Handtücher sehr alt, vergilbt, in einem Kissenbezug stecken zwei verfilzte Kissen - steinhart. Wir haben noch nie im Urlaub so schlecht geschlafen. Wackelige Tische, Papierserviette und Plastikbecher - das kann doch kein 4 Sterne Hotel sein. Zimmerreinigung dauerte immer nur 10 Minuten. In 10 Tagen wurde in unserem Zimmer kein einziges mal Staub gewischt und Balkon gereinigt. Das Personal ist freundlich, aber total überfordert, weil unterbesetzt. Es wird eisern an allem gespart - kein schöner Urlaub. Es ist mir rätzselhaft, wie da 82% Weiterempfehlung zustande kommen.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Georg |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Ich kann Ihnen versichern, dass das Hotel seine 4 Sterne zu Recht bekommen hat, im Gegensatz zu Deutschland vergibt in Spanien nicht ein Zusammenschluss von Hotels und Gaststätten, sondern eine staatliche Behörde die Sterne. Mindestens 3 mal pro Jahr wird dies auch kontrolliert. Ich werde Ihre Meinung aber gerne an die Tourismusbehörde weiterleiten. Wir tauschen jedes Jahr ca. 50 Matratzen aus, gerne hätten wir dies auch bei Ihnen gemacht, wenn Sie uns die Möglichkeit gegeben hätten. Auch haben wir Auflagen, wenn Gästen die neuen Matratzen zu hart sind. Sollte es ein Problem bei der Zimmerreinigung gegeben haben, möchte ich mich an dieser Stelle ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, in einem solchen Fall kontrolliert unsere Hausdame die entsprechende Reinigungskraft, es lag von Ihrer Seite aber leider keine Reklamation vor. Bitte teilen Sie mir Ihre Zimmernummer unter: "hotel@canyamel-classic.com" mit, damit ich der Sache auf den Grund gehen kann. Auf den gesamten Balearen darf im Poolbereich kein Glas mehr verwendet werden, daher können wir hier nur Plastik anbieten. Wir werden auch weiterhin jeden Euro, der nach Steuern und Bankkrediten übrig bleibt in die Erhaltung und Renovierung des Hotels stecken. Da Sie das Preis – Leistungsverhältnis als eher schlecht bewertet haben, erlauben Sie mir, Ihnen mitzuteilen, wie sich Ihr Reisepreis zusammensetzt: 10% des Gesamtpreises bleiben bei den Verkäufern (online oder Reisebüro), ca. € 200,- für den Flug, € 50,- für Reiseleitung und Transfer, und der Reiseveranstalter braucht auch € 100,- pro Erw. und Woche oder Buchung. Wenn Sie diese Rechnung auf Ihren Reisepreis anwenden, werden Sie sehen, dass das Preis-Leistungsverhältnis auf ganz Mallorca, für ein EU – Land, wirklich hervorragend ist. Ich möchte mich an dieser Stelle entschuldigen, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Mit freundlichen Grüssen Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****
