Hotel Caesius Therme & Spa Resort

Wir waren im Juni 2014 für 4 Tage im Caesius und waren sehr zufrieden. Wenn der Aufenthalt normal gebucht wird, ist bestimmt auch alles bestens. Wir hatten einen Gutschein von SST-Touristik und mussten jetzt leider zwei weitere Gutscheine zurückgeben. Eine Buchung mit Gutschein ist absolut nicht zu empfehlen !! Das Hotel hat wohl nur ein minimales Kontingent an Zimmern für die Gutscheine reserviert und schiebt ständig Messe-Termine vor, so dass die Gutscheine nicht genutzt werden können! Das Hotel weigert sich dann auch, dass der Kaufpreis für den Gutschein erstattet wird, obwohl sie einem nicht die bezahlte Leistung anbieten können. An dieser Stelle ein großes Lob bzgl. der Kulanz von SST-Touristik. Auch steht in den AGB, dass erst 3 Wochen vorher reserviert werden kann. Wieso gibt einem an der Rezeption keiner Auskunft, wie denn die Auslastung zur gewünschten Zeit ist ?? Es ist wahrlich mühsam hier vorwärts zu kommen. Trotz einfach formulierter Fragen, muss wiederholt nachgefragt werden, bis man die gewünschte Info erhält. Ich weiß es nicht, ob es an mangelnden Sprachkenntnissen liegt oder ob es hier bewusst eine Anweisung zur Schikane gibt. Wie gesagt, tolles Hotel, aber nicht mit Gutschein. Vielleicht sollte hier überlegt werden von Seiten des Managements, ob die Sache mit den Gutscheinen nicht abgeschafft wird, wenn am Ende nur Schikane bei der Buchung und letztlich Ablehnung bei der Erstattung des Gutschein-Preises dabei herauskommt! An dieser Stelle sei gesagt, es gibt viele andere Hotels, bei denen eine Buchung mit Gutschein sehr entspannt gehandhabt wird!

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges