Hotel Bürkle

Sehr geehrter Karlheinz, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sie mit ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Wir haben es sehr bedauert das erste Mal bei Ihrem Check-Out von den Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes erfahren zu haben. Einige Kritikpunkte, bspw. eine leere Seife, hätten wir sehr schnell beheben oder auch jederzeit einen Zimmerwechsel anbieten können. So blieb uns bei Ihrer Abreise leider nur eine ehrliche Entschuldigung, die Chance zur Nachbesserung, solange sie noch unser Gast waren, gaben Sie uns leider nicht. Welche Reaktion auf Ihre Beschwerde hätten Sie erwartet, dass Sie sie als professionell einstufen? Ihre Kritikpunkte haben wir zusammen mit unserem Housekeeping besprochen, dass sie zukünftig nicht mehr vorkommen und selbstverständlich behoben. Das Schlafzimmer Ihrer Suite liegt an der straßenabgewandten Seite des Hauses, lediglich das Wohnzimmer befindet sich seitlich zur Straßenseite. Ihre Aussage „Autobahnnähe“ können wir in keiner Weise nachvollziehen, da wir definitiv nicht an einer Autobahn liegen. Wir sind kein standardisiertes Kettenhotel. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihnen die Außenansicht unseres Gebäudes, die (aus Ihrer Sicht renovierungsbedürftige) Möblierung und das Badezimmer, sowie auch unser Frühstück nicht gefallen haben. Die Gründe dafür haben Sie uns leider nicht mitgeteilt. Unser Einrichtungsstil ist auf unserer Website bereits im Vorhin für jeden erkennbar. Doch über Geschmack lässt sich ja bekanntlich (nicht) streiten. Ihren, haben wir wohl eindeutig nicht getroffen. Das tut uns natürlich sehr leid! Vielleicht geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch die Möglichkeit, dass wir Sie, wie bereits viele andere Gäste, doch noch von uns überzeugen können. Wir würden uns freuen!