Hotel Borgo San Luigi

Ein ansehnliches altes Gemäuer in einem riesigen parkähnlichen Grundstück. Aufgrund der Lage sehr gut für Ausflüge nach Siena, Volterra, San Gimignano, in das Chiantigebiet und nach Florenz geeignet. Wir haben mit unserer Tochter einen Kultur- mit Badeurlaub verbracht. Sehr enttäuscht waren wir aber vom Service, Zimmer und der Gastronomie (Details siehe unten). Hier entspricht das Hotel in keinster Weise dem Anspruch, den das Hotel in den Reisekatalogen, im eigenen Internetauftritt und nicht zuletzt auch in der Preisgestaltung weckt. Hier rettet die Lage die "dritte Sonne" ! Erst mit dem Auschecken und Bezahlen der Nebenkosten haben wir einen feed-back-Bogen erhalten (in allen bisher von uns gebuchten Hotels lag dieser spätestens 1 Tag vor Abreise im Zimmer vor !); diesen haben wir aufgrund unserer Kritikpunkten mit gewissem Zeitaufwand ausgefüllt und zurückgegeben - allein dies stieß bei der Rezeption uns gegenüber auf spürbare Mißbilligung. Das Hotel entspricht in keinster Weise einem 4-Sterne-Hotel; mit dem recht hohen Preis läßt sich das Management die schöne und ruhige Lage bezahlen. Das Preis-Leistungsverhältnis insgesamt stimmt hier aber leider überhaupt nicht !! Wir können das Hotel aus diesem Grund nicht weiterempfehlen.

Unser Zimmer war für 3 Personen nicht geeignet, da viel zu klein. Wir konnten lediglich die Kleidung für 1 Kind und teils 1 Erwachsenen für eine Woche im Schrank (mit doch 4 Kleiderbügeln für 3 Personen !) unterbringen; 1 Person hat komplett aus dem Koffer gelebt. Da wir ein Zusatzbett für unsere Tochter hatten, war im Raum kaum noch Platz um sich zu bewegen; Verkauf des Zimmers erfolgt mit einer Belegung von bis zu 4 Personen. Unser Zimmer war bei Ankunft nicht gereinigt (Ausnahme waren die Sanitärobjekte). Während unseres Aufenthalts beschränkte sich die Zimmerreinigung auf regelmäßigen Handtuchwechsel und das Ausreiben des Waschbeckens; Spiegel, Duschwanne, Toilette und Fußböden schienen für das Putzpersonal nicht zu existieren ! Ein Zimmerwechsel aufgrund eines Befalls mit Ameisen am Tag 2 (wurde mit Spray recht erfolgreich durch das Hotel bekämpft) wäre laut Aussage des Hotelchefs nur möglich gewesen, bei Bezug eines Zimmers im 1. Obergeschoss - räumlich allerdings ohne Verbesserung. Im Verlauf unseres Aufenthaltes haben wir über den Kontakt zu anderen Gästen leider feststellen müssen, dass wir wohl eines der abgewohntesten und schlechtesten Zimmer bei gleicher gebuchter Leistung erhalten haben. Wir können jedem nur empfehlen, hier sofort heftig und mit hohem Nachdruck zu monieren !!

Der Gastronomiebereich war insgesamt sauber; die Toilette im Restaurant eine Zumutung (keine regelmäßige Reinigung und darum verdreckt - spare mir weitere Details hierzu !). Vorspeise und Dessert in Buffetform; Hauptgänge als Menuewahl wurden serviert. Die Buffets waren für ein 4-Sterne-Hotel in dieser Preisklasse eher dürftig (mäßige Auswahl, wenig Variationen - quasi tägliche Wiederholung); insgesamt recht phantasielos - die italienische Küche bietet deutlich mehr. Die Hauptgänge waren in Ordnung und wiederholten sich während unserer Woche nicht. Uns hat aber sehr gestört, dass das Essen lauwarm auf kalten Tellern serviert wurde und dadurch sehr schnell kalt war.

Der Empfang bei Anreise an der Rezeption war mehr als spärlich; nachdem wir unseren Zimmerschlüssel bekommen hatten, mußten der Dame (hochnäsig wenn nicht sogar arrogant) eigentlich sämtliche für Neuankömmlinge wichtige Informationen aus der Nase gezogen werden. Trotz monatelang vorab gebuchter Reise über TUI, war das Zimmer nicht für 3 Personen gerichtet (fehlende Handtücher und der Aufbau eines Zusatzbettes mussten teils mehrfach reklamiert werden). Wir hatten auch den Eindruck, dass das Zimmer in der jüngeren Vergangenheit nie wirklich geputzt wurde (hat sich im Laufe unserer Woche dann von Tag zu Tag mehr bestätigt). Das Personal war nur in wenigen Fällen wirklich freundlich; überwiegend herrschte Gleichgültigkeit bis hin zur Arroganz (was zahlreiche andere Gäste, die wir kennenlernten, auch so empfanden). Bis auf wenige Ausnahmen, gab es selbst im Restaurant erhebliche Verständigungsschwierigkeiten, wenn man der italienischen Sprache nicht wirklich mächtig ist. Auch die Organisation verschiedenster Abläufe war unkoordiniert - als Gast hatte man regelmäßig erhebliche -nicht wirklich notwendige oder gewollte- Wartezeiten hinzunehmen (der gut zahlende Gast als Störfaktor ?); z. B. wurde eine vom Vorabend reservierte Weinflasche in 2 Fällen über eine 1/4 Stunde lang gesucht, und erst nach mehrfachem Nachfragen beim Gast um welchen Wein es sich denn handeln würde, gefunden.

Ein ideal gelegenes Hotel für alle die im Urlaub Ruhe in einem schönen Ambiente suchen und trotzdem tagsüber in der näheren und weiteren Umgebung etwas unternehmen wollen; hierzu ist ein Auto natürlich erforderlich. Die Anfahrt über eine 2 km lange Schotterstrasse hat uns hierbei nicht gestört. In der Nähe diverse Einkaufsmöglichkeiten. Auf dem hoteleigenen Parplatz ausreichend Parkplätze vorhanden.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Mit Ausnahme des schönen und recht großen Poolbereiches (mit separatem Kinder-/Nichtschwimmerbecken) haben wir das Angebot nicht genutzt. Uns ist aber aufgefallen, dass die vorhandenen Sportmöglichkeiten im Aussenbereich (Tischtennisplatten, Freiluftschachspiel, Bouleplatz und die Fussballtore) einen verlotterten und sehr ungepflegten Eindruck machten - teils sind diese nicht mehr zu gebrauchen !; hiervon sind eigentlich nur die Tennisplätze ausgenommen. Kraftraum u. a. haben wir nicht angesehen.