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Swetlana (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Kein 4 Sterne Hotel.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Kein Strand vor dem Hotel, wie in der Beschreibung und auf den Fotos abgebildet ist. Steiniger Strand nach 300 m. Nicht ohne Badeschuhe. Überfüllt und unsauber. Bilder entsprechen nicht der Realität. Personal am Empfang unfreundlich und teilweise inkompetent. Die einzige Sprache, die Personal gut spricht - spanisch. An englisch konnte man arbeiten, deutsch spricht keiner. Hotel in die Jahren gekommen, wird nicht renoviert. Der Schloss in der öffentlichen Damentoilette unten war kaputt, keiner hat sich darum gekümmert. Nach zwei Wochen hat sich nichts getan. Nur einer der vielen Beispiele. Der Tiefpunkt war ein Haufen "Sch..." auf dem Weg vom Hotel zum Strand, direkt vor der Tür. Da hat wohl einer ein "großes Geschäft" gemacht. Und das hat keinen vom Personal interessiert, obwohl nach zwei Tagen der Gestank in der Luft stand. Liegt wahrscheinlich immer noch da. Fliegen in der Anlage lassen sich auch schnell erklären. Abendprogramm für Erwachsene langweilig und uninteressant. Für Kinder aber sehr gut. Kein Tischtennis trotzt Beschreibung. War für uns schon wichtig, haben unsere Schläger und Bälle mit genommen. Essen ok. Zimmern groß, geräumig, sauber. Insgesamt verdient das Hotel keine 4*. Habe die Bewertungen von anderen Gästen gelesen. Bei den negativen kommt auch eine Standard-Rückmeldung, fast automatische Antwort, unpersönlich. Schnell lesen, paar Standard-Sätze schreiben - das war's. So kann man von der Verbesserung im Hotel lange träumen.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer und Bad groß, gerämig, sauber. Super view.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war in Ordnung. Kaffee in der Bar hat gut geschmeckt. Toller Wein. Cocktails sollte man lieber lassen.


    Service
  • Schlecht
  • das ist kein Service, was wir kennen. Personal am Empfang uninteressiert, gelangweilt und genervt. Kantinenpersonal in Ordnung, an der Bar freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Von Malaga gut zu erreichen. 17 km. Taxi für 22 - 25 € . Oder Bus. Hotel liegt abseits. Mit Mietauto kann man aber alle Ziele gut erreichen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Fitnessbereich vorhanden. Poolanlage unsauber und überfüllt. Entertainment nur für Kinder. Abendprogramm für Erwachsene langweilig. Vor dem Hotel beachvolleyball Platz - ok. Surfbretter können geliehen werden. Kein Tischtennis, trotz Beschreibung im Katalog.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Swetlana
    Alter:46-50
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Michael, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, die Zeit gefunden zu haben Ihre Erfahrung mit Holiday Check zu teilen und dass Sie BEST Benalmádena für Ihr Aufenthalt auf Benalmádena ausgewählt haben. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen über unsere Hotel nicht erfüllen konnten. Wir werden Ihre Bewertung an den Vorgesetzten der Abteilung weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald zu wieder zusehen. Mit freundliche Grüße Raúl Ariza Hoteldirektor