Hotel Bernstein Rügen

Liebe Christina, schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Zimmer unzufrieden waren. Sie hatten über ein Buchungsportal ein Doppelzimmer ohne Balkon zur Einzelnutzung gebucht, daher der hohe Preis. Wir informieren alle unsere Gäste per Anreise-Newsletter und Anreise-Zettel auf dem Zimmer über die gegebenen Corona-Schutzmaßnahmen. Es ist tatsächlich so, dass wir aus diesem Grund die Zimmerreinigung derzeit reduziert halten. Gerne sind wir aber immer auch bereit, zusätzliche Reinigungen durchzuführen. Hierfür hätten wir allerdings eine Info von Ihnen benötigt. Gerne hätten wir Ihnen auch einen Wasserkocher kostenlos zur Verfügung gestellt. Wir wissen, dass wir in diesen Zeiten nicht immer alle Annehmlichkeiten, wie gewohnt, bereit stellen können, aber wir sind sicher: es kommen auch wieder andere Zeiten, in denen wir wieder den gewohnten Service anbieten können. Bis dahin versuchen wir alles, den Aufenthalt für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu machen. Es tut uns leid, wenn dies uns bei Ihnen nicht gelungen ist. Bleiben Sie gesund. Mit sonnigen Grüßen von der Insel Rügen, Ihr Hotel Bernstein - Team, Sandra Dorissen