Hotel zum übernachten gut, wenn auch riesig. Negativ der Self Check-In, der ohne Buchungsnummer nicht funktioniert und nur mit genervten Hotel-MA gestartet werden kann.
Frühstück mit Tablet und selbst abräumen hat eher Katinen-Flair, auch Sitzgelegenheiten eher auf Nasse und schnellen Durchlauf ausgelegt. Wer gemütlich frühstücken will ist fehl am Platz - eigentlich schade, Frühstück selbst ist gut.
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Lieber René, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel Berlin. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Frühstücksangebot genossen haben, welches eine Auswahl an Spezialitäten für verschiedenste Ernährungsbedürfnisse bietet. Wir bedauern, dass das Ambiente während des Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprach und nehmen Ihre Anmerkungen zum Servicestil und den Sitzgelegenheiten ernst. Ihre Erfahrungen mit dem Self Check-In bedauern wir ebenfalls. Unser Anspruch ist es, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten und unser Personal steht stets bereit, um unseren Gästen bei Bedarf Unterstützung zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen, Mit freundlichen Grüßen, Your Hotel Berlin, Berlin Team
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