Hotel Bayerischer Hof

Sehr geehrter Maximilian, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch im Hotel Bayerischer Hof zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die Lage, unser Blue Spa sowie unsere Gastronomie zugesagt haben. Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zum Ambiente unseres Hauses, welches Sie als altbacken und angestaubt bezeichnen, erlauben wir uns den Hinweis, dass wir den Zustand unseres Hauses konstant überprüfen und jährlich große Summen in die Renovierung diverser Bereiche und Zimmer investieren. So haben wir erst kürzlich 12 Millionen Euro in die Renovierung etlicher Zimmer, welche vom renommierten belgischen Stararchitekten Axel Vervoordt gestaltet wurden, investiert und es werden dieses Jahr auch weitere, umfassende Renovierungs- und Instandhaltungsarbeiten erfolgen. Auch tut es uns leid, dass Sie hinsichtlich der Aussicht Grund zur Beanstandung hatten. Gerne würden wir bei einem erneuten Aufenthalt ein Zimmer in einem anderen Teil des Hauses vorsehen und möchten Sie bitten, uns bei der Reservierung entsprechend zu informieren. Die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Matratze bitten wir zu entschuldigen. Wir möchten Sie höflich informieren, dass Ihnen unsere Mitarbeiter des Housekeepings jederzeit zur Verfügung gestanden hätten, um zum Beispiel durch eine Matratzenauflage den Schlafkomfort zu optimieren. Bitte zögern Sie zukünftig nicht, sich bei Wünschen jederzeit an unsere Mitarbeiter zu wenden. Sehr geehrter Maximilian, es wäre uns eine Ehre, Ihnen bei einer erneuten, baldigen Gelegenheit beweisen zu dürfen, dass wir nicht nur von unserem Namen leben und hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen Ann-Katrin Döscher Guest Relation