Hotel Bayerischer Hof Dresden

Sehr geehrte "Nicole", vielen Dank für Ihre offenen Worte. Da wir sehr wenig Gästekritiken erhalten, ist es uns besonders wichtig auf Ihre Reklamation und zu den von Ihnen angesprochenen Punkten Stellung zu nehmen. Da wir die Kritikpunkte - sofern möglich - direkt abschaffen und verbessern wollen, ist für uns das Feedback unserer Gäste essentiell. Wir sind ein Stadthotel im Herzen der Dresdner Neustadt und liegen in unmittelbarer Nähe zum Neustädter Bahnhof (nicht zum Hauptbahnhof!). Augrund unserer zentralen Lage sowohl zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten als auch zum Flughafen und Bahnhof ist es uns leider nicht möglich, Lärmbelästigungen komplett zu vermeiden. Beim Bau dieses Hotels wurde aber genau dieser Umstand bedacht, weshalb alle Zimmer Fenster mit der höchst möglichen Schallschutzklasse haben. Zusätzlich haben die Zimmer auch ein innovatives Lüftungssystem, wodurch auch bei geschlossenem Fenster gefilterte Luft von außen nach innen kommt. Die ist vor allem für Allergiker sehr sinnvoll und wird von unseren Gästen sehr geschätzt. Eine Innovation, die nur sehr wenige Hotels bisher haben. In knappen 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel ist die wunderschöne Königstraße in der barocken Neustadt gelegen, welche Ihnen eine Vielzahl von Restaurants unterschiedlicher Nationalitäten bietet. Unser Restaurant hat sechs Abende die Woche geöffnet und war während Ihres Aufenthaltzeitraums an einem Abend geschlossen. Alle weiteren Abende ist das Restaurant für unsere Gäste geöffnet. Sofern das Restaurant geschlossen ist, weisen wir an unserer großen Tafel im Eingangsbereich als auch auf einem Aufsteller an der Rezeption unsere Gäste darauf hin. Die Minibar wird nach der Reinigung aller Zimmer (gegen ca. 15 Uhr) durch unsere Hausdame komplett aufgefüllt. Dies war auch während Ihres Aufenthaltes der Fall, allerdings erfolgt dies erst am Ende der vollständigen Reinigung aller Zimmer. Aufgrund Ihrer Anregung werden wir dies in Zukunft früher tun und die Minibar unmittelbar nach der Reinigung des einzelnen Zimmers auffüllen. Wir versuchen zu jederzeit auf alle Kundenwünsche einzugehen, jedoch ist es uns manchmal auf Grund der Buchungslage nicht möglich, allen Gästen Zimmer zur Parkplatzseite zu reservieren. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche möglichst frühzeitig vor der Anreise mit, damit wir Ihre Bedürfnisse bei der Zimmerzuteilung berücksichtigen können. Unser Haus verfügt über zwei Restaurants, die je nach Bedarf geöffnet werden. Unsere "Bibliothek" bietet Platz für bis zu 17 Personen und unsere "Patrizierstuben", bietet für bis zu 33 Personen Platz. Je nach Wunsch werden beide Räume oder nur einzelne geöffnet. Daher ist immer ausreichend Platz im Restaurant, je nach Bedarf und Anzahl unserer Gäste. In unserer Speisekarte können Sie aus bis zu 11 Hauptgängen wählen. Diese umfassen sowohl typisch bayerische und sächsische Gerichte als auch internationale Spezialitäten. Aufgrund unseres bayerischen Bezugs ist es richtig, dass wir auch bayerische „Schmanckerl“ anbieten. Wir haben bisher sehr viel positives Feedback auf unsere regionale Küche bekommen. Wir bedauern es sehr, wenn wir Ihren Geschmack hier nicht getroffen haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Dresden Aufenthalt die Chance geben, sich von der Qualität, der Freundlichkeit und der hochwertigen Ausstattung unsere Hauses zu überzeugen und möchten nochmals betonen, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege schon jetzt ein schönes Weihnachtsfest und ein gesundes Jahr 2011 für Sie und Ihre Familie. Herzlichst, Ihre Familie Steinhauser & das gesamte Team