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Karl (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2012 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Zusage nicht eingehalten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel unterscheideit sich mit seinem asiatisch angehauchten Stilmix vom sonst oft anztreffenden alpenländisch-rustikalen Einrichtungsstil. Den Stilmix mit der erhaltenen Einrichtung aus den 70ern muss man allerdings mögen. Leute, die das klassische Ambiente eines 4-5-Sternehotels wird das eventuell nicht so gefallen. Wenn Sie im Bamboo buchen wollen, unbedingt genau nachfragen, was für ein Zimmer sie bekommen und alles detailliert schriftlich bestätigen lassen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das ursprünglich von uns gebuchte Zimmer, Typ "Lucky" war geräumig, sauber, hatte ein gutes Bett mit guten Matrazen und war dekomäßig ebenfalls im Bamboo-Style gepeppt. Emfpindliche Geister wird der Mix mit doch teilweise alter Einrichtung aus den 70ern stören. Uns hat das nichts ausgemacht, weil alles sauber und funktionstüchtig war. Gestört hat aber, dass die naher gelegene Hauptstraße bei gekippten Fenstern ehr präsent war. Das Zimmer "Simba" im Nebenhaus, in welches wir für eine Nacht ausquartiert war erfüllte unsere Ansprüche dagegen nicht. Klein, laut (weil direkt an der Hauptstra0e), schlechtes Bett und auch sonst insgesamt etwas runtergekommen, da hilft auch die Bamboo-Deko nichts.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Frühstücks- und Abendbüffet waren vom Angebot und der Qualität her gut. Abends hätten wir uns eine etwas größere Auswahl an frischen Salaten gewünscht. Das Nachmittagsbüffet wurde von uns nicht genutzt. Die Hotelbar ist vom Stil her modern. Die Bamboo-typische Deko, die passende Musik sowie die Aussicht auf den Poolbereich mit Sandstrand schaffen ein cooles Lounge-Ambiente, das uns ganz gut gefallen hat. Die Getränkepreise an der Bar sind relativ hoch.


    Service
  • Eher schlecht
  • Der Service der Mitarbeiter im Restaurant und an der Bar war immer sehr gut. Leider hat eine uns mündlich durch den Chef zugesagte Verlängerung nach Ausquartierung in ein anderes Zimmer für eine Nacht in, dann doch nicht funktioniert. Weil die überforderte und eher unwillige Receptionsmitarbeiterin nicht in der Lage war, das offensichtliche Mißverständnis mit dem nicht anwesenden Chef zu klären, mussten wir entgegen unserer Planung ein anderes Hotel suchen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage ist sehr zentral in Goldrain bei Latsch. Nachteil hiervon ist, dass die Hauptstraße in beiden Zimmern die wir während unseres Aufenthaltes bewohnt hatten deutlich hörbar war.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Angebot rund ums Mountainbiken mit Tourenvorschlägen, GPS-Daten, Fahrradraum, Wasch- und Reparaturmöglichkeit etc. war gut. Der Pool mit seinem Sandstrand und schönen Liegen etc. sieht gut aus, wir haben diesen und den Wellnessbereicht allerdings nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, danke für ihr Feedback. Wegen des von ihnen angesprochenen Mißververständnisses tut es mir sehr leid. Ich habe mich sehr gefreut, dass sie ihren gebuchten Urlaub um 2 Tage verlängern wollten und ich habe mich sehr bemüht, trotz Hochsaison, ihnen das gewünschte Zimmer zur Verfügung zu stellen. Ich hatte das Zimmer für Abends versprochen und die Mitarbeiterin dachte es muss bereits Morgens sein, das Mißverständnis ist leider passiert. Wir werden die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Gästen noch mehr verbessern, damit dies nicht mehr vorkommt. Ich kann ihren Ärger sehr gut verstehen und möchte mich bei ihnen dafür bei ihnen entschuldigen. Viellleicht steht der Vinschgau als Bikeregion wieder einmal auf ihrer Urlaubsplanung und sie geben mir dann die Möglichkeit für eine Wiedergutmachung, mit einem Zimmer zur Gartenseite, einem Abendessen mit einer guten Flasche Wein ....., was ich hiermit schriftlich versichere. Herzlichst Ernst Tappeiner