Hotel Atlantic Hamburg

Das Hotel, bzw. unseren Aufenthalt zu bewerten fällt gar nicht so leicht. Letztendlich war es eine Achterbahnfahrt der Gefühle. Das Ganze war Grauenvoll und Wunderbar zugleich... Wunderbar: Das Personal an der Rezeption war zum ganz toll und herzallerliebst. Die Bar inkl. der Service ist extrem cool und lässig zugleich - die Drinks absolut hervorragend, tolle Stimmung! Das Frühstück ist ein Traum - Toll, toll, toll. Das Buffet grandios und die Leute kümmern sich um einen, dass man gar nicht mehr weg gehen mag (obwohl man schon total satt ist). Frühstück gibt es täglich bis um 11:00 Uhr (!!) und am Wochenende bis um 12:00 Uhr (!!!) Spitze! Es wird auch nicht um 11:30 Uhr angefangen weg zu räumen. Zimmer und Badezimmer absolut grandios. Nicht so toll: Bei der Ankunft um 13:00 Uhr war noch kein Zimmer frei. Wir mussten bis um 14:45 Uhr warten. Kein Grund zur Beschwerde, 15:00 Uhr steht schliesslich überall geschrieben - aber, es war tatsächlich das erste mal in meinem Leben, dass ein 5-Sterne Hotel einen Gast wieder weg schickt. Wenn man ehrlich ist: dieser negative Zustand ist vermutlich auch dem grandiosen Zustand geschuldet, dass man erst um 12:00 Uhr raus muss! Hat alles Vor- und Nachteile. Gar nicht toll: Zum Pool möchte ich nichts sagen - alles so weit sauber, Personal selbstverstaendlich super, der Gesamteindruck erinnert jedoch eher an eine einfache und in die Jahre gekommene Pension am Gardasee. Der Ausblick allerdings entlang der Nebenstraße, Richtung Alster, vorbei an der "Sonnenterrasse" erinnert allerdings definitiv an eine runtergekommene und baufällige Hütte Schmutzige Regenrohre, ab geplatzte hässliche Fliesen, baufällige Fassade - wirklich unwürdig für ein solches Haus! Überhaupt nicht toll: Die Verbindungstüren zwischen unserem und den neben liegen Zimmer waren beide UN-versperrt. Hätte ich diese nicht kontrolliert wäre unserem Nachbar Tag und Nacht der Zugang zu unserem Zimmer spurlos möglich gewesen.Das darf einfach nicht passieren! Entweder man wird um sein Hab und Gut erleichtert oder hat in den tollsten Situation plötzlich fremde Leute im Zimmer stehen! Schrecklich: Bei unserer Ankunft - sieh oben - konnten wir nicht ins Zimmer. Netterweise durften wir aber unser Gepäck dort unterbringen. Uns wurde versprochen, dass das Gepäck bei unserer Ankunft (Rückkehr) bereits auf dem Zimmer sein würde - da war aber nichts. Bei dem einen oder anderen darauffolgenden Telefonat wurden wir mehrmals nach dem Aussehen unserer Tasche gefragt - das Gefühl wurde mulmig! 10 Min. später steht der netter Herr vom Zimmerservice mit einem falschen Koffer vor unserer Tür - ich hätte zugreifen dürfen - tat es aber nicht. Nach langem suchen inkl. persönlichem Engagement meiner Frau hatten wir gefühlt 1 Stunde später unser Gepäck - es wurde in einem andern Zimmer gefunden!! Das geht gar nicht!! 1. Allerdings: Man hat sich bei uns mehrmals ganz nett und herzlich entschuldigt: Angenommen 2. Allerdings: Es gab sogar einen handgeschriebenen (!) Entschuldigungsbrief und sehr lecker Kekse: Alle wieder verhöhnt :-) Alles in allem: Ein super tolles Hotel - aber: 1. Nicht früher kommen! Erst um 15:00 Uhr (14:45 Uhr)! 2. Gut auf sein Gepäck achten! 3. Fenster und Türen persönlich prüfen! 4. Im Schwimmbad nicht so genau hinsehen! Kleine Anekdote zum Schluss (kann man lesen muss man aber nicht): Das unterstreicht unseren Aufenthalt zusätzlich: Anfangs holprig und zum Ende immer besser. Am Samstag Abend hat uns der Concierge auf unsere Bitte hin einen Italiener ums Eck empfohlen und liebenswürdiger weise auch gleich einen Tisch für 20:00 Uhr bestellt. Was soll man sagen? Was passiert wenn der Concierge vom Atlantic Kempinski einen Tisch bestellt? Genau! Es ist keiner frei und man wartet erst mal eine Dreiviertelstunde bis um 20:45 Uhr! Kleiner Wermutstropfen: Champus aufs Haus! Aber dann: Bester Service (Herr Zander!), bestes Essen, bestes Trinken, beste Stimmung: Schönster Abend. Wer einfach nur einen tollen und unvergesslichen Abend geniessen will der gehe zum www.casadiroma.de in die Lange Reihe 76 und lässt sich von Herrn Z. verwöhnen. Mein persönlicher (Geheim-)Tipp! Besser geht es nicht!

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