Hotel Am Reschensee

Sehr geehrter Herr Knut, danke für Ihre Bewertung! Wir nehmen das ernst und möchten folgendes dazu bemerken: als Sie durchnässt und sehr früh bei uns ankamen, haben wir sofort die Sauna eingeschalten, ihre nasse Kleidung im Trockenraum versorgt , die Zimmerreinigung vorgezogen, damit Sie sich schnell umziehen konnten. Auch erwähnen möchten wir, dass wir beim Alternativprogramm des Regentages kräftig mitgeholfen haben, (Bustermine, Öffnungszeiten, Wetterprognosen u. ä.) das alles ist für uns als Bikerhotel natürlich selbstverständlich. Selbstverständlich ist es allerdings auch, dass Gäste ihre gebuchten Leistungen bezahlen. Sie entschieden sich, aufgrund des schlechten Wetters, früher abzureisen und wollten dafür keine Stornogebühr bezahlen, uns das als mangelnde Flexibilität und mangelnde Freundlichkeit auszulegen, finden wir nicht in Ordnung und nur der Wahrheit wegen, unsere Aussage war:“ wenn man mit Zelt reist, ist man unabhängig und günstig unterwegs.“ Wir werden jedoch in Zukunft darauf achten, dass jeder Gast unsere Stornobedingungen kennt. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bitten Sie um etwas mehr Fairness dem Gastwirt gegenüber. Ihre Fam. Dilitz und Team