Aus Deutschland- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Ich habe dort eine Nacht verbracht. Als ich ins Bett gehen wollte, musste ich feststellen, dass weder am Waschbecken, noch in der Dusche warmes Wasser kam, sondern nur ein dünnes kaltes Rinnsal. Ein sehr unerfreuliches Erlebnis, eingeseift unter der Dusche u. nur kaltes Wasser! Am nächsten Morgen kam plötzlich wieder warmes Wasser. Andere Gäste, auch auf demselben Stockwerk (unterm Dach), hatten immer warmes Wasser. Meine Reklamation am Morgen wurde nicht sehr ernst genommen, es sei ein Fehler des Außenthermostats, der habe Macken. In einem Vier-Sterne-Hotel darf sowas nicht sein!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Monika, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind immer bemüht, alles zu tun, dass sich unsere Gäste wohlfühlen. Aber meinen Sie nicht auch, dass ein technischer Defekt auch bei Ihnen zuhause passieren kann? Mein Auto mit dem Stern ist im Winter einmal nicht angesprungen - obwohl das Auto einen Stern hat. Die große Deutsche Fluggesellschaft konnte mich neulich ab Frankfurt nicht pünktlich transportieren, weil ein Flugzeug defekt war. Das kostet viele Millionen - aber auch da kommt so etwas vor. Diese Woche habe ich eine Familie aufnehmen müssen. Nachts um 3 Uhr, zu Zeiten, zu denen wir alle gerne schlafen. Denen ist bei einem Auto auf der Autobahn der Reifen geplatzt - mit an Bord zwei ganz kleine Kinder. Ein technischer Defekt. Ich will damit sagen: ein technischer Defekt passiert, völlig unabhängig von den Sternen. Denken Sie einmal darüber nach. Herzliche Grüße Oliver Späth
