- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
In der Reihe der Travel Charme Hotels konnte das Hotel besser "punkten". Das Zimmer war leider nicht sauber. Auch wenn es möglicherweise für längere Zeit nicht belegt war, ist das nicht tragbar. Die Rezeption hat ein schlechtes Bild abgegeben. Bei Bezahlung mit einem Gutschein der Romantik Hotel Kette war man nicht bereit, eine Rechnung auszustellen. Selbst eine Quittung für die Bezahlung war nicht zu erhalten. Das ist schlechter Service und sollte noch einmal nach gearbeitet werden.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ulrich |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 22 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe der Kommentierung gemacht haben. Ich bedaure sehr, daß Ihnen unser Hotel nicht zugesagt hat, bezüglich der Sauberkeit im Zimmer entschuldige ich mich, schade, daß Sie nicht angemerkt hatten, was genau nicht sauber war - Staub ?? das ist derzeit schwierig - Stadtlage, Klimatisation, extrem trockene Luft. Aber nochmals - sollte nicht vorkommen, daher entschuldigen Sie bitte. Bezüglich der Anmerkung des Gutscheines hat die Mitarbeiterin korrekt gearbeitet. Bei der Ausstellung des Gutscheines wird eine Rechnung erstellt, sozusagen im Voraus - Sie "bezahlen" Ihren Aufenthalt mit dem Gutschein - so kann doch finanztechnisch nicht nochmals eine Rechnung für die gleiche Leistung erstellt werden. Wie Sie schon richtig schreiben - "wegen Kleinigkeiten durchgefallen" - schultechnisch kann man ja wiederholen/ bekommt man eine last chance - - vielleicht "prüfen" Sie uns ja nochmals und wir bestehen mit Bravour. In diesem Sinne verbleibe ich mfg D. Smyth, Direktorin
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