Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Liebe Anja, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr offenes Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass das gebuchte Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Hotelgebäude wurde im Jahr 1906 erbaut, daraus ergibt sich im Obergeschoss ein etwas verwinkelter Grundriss und in diesem Bereich ein schmaler Treppenaufgang. Unser Hotel bietet unterschiedliche Zimmerkategorien, von Einzel- und Doppelzimmern über Familienzimmer für bis zu 4 Personen und eben auch eine geringe Anzahl von Zimmern mit separatem Gemeinschaftsbad zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Dies wird vor bzw. bei Zustandekommen der Hotelreservierung auch klar kommuniziert. Wir bieten diese Zimmer als Economy Zimmer zu einem vergünstigten Übernachtungspreis an. Abgesehen vom Bad unterscheiden sich diese Zimmer in keinster Weise von den ansonsten angebotenen Doppelzimmern. Das von Ihnen bewohnte Zimmer ist sogar eines der im Internet abgebildeten Zimmer. Daher sind wir überrascht, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Wir bedanken uns sehr für den Hinweis auf die Zigarettenkippen vor dem Fenster. Wir sind ein Nichtraucherhotel. Leider gibt es immer wieder eine geringe Ausnahme an Gästen, die dieses nicht respektieren möchten. Wir werden dem künftig erhöhte Aufmerksamkeit schenken. Liebe Anja, wir möchten uns nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung bedanken und freuen uns sehr über das Lob bezüglich unseres Frühstücks und der Freundlichkeit unseres Teams. Gerne würden wir Sie bald nochmal als unsere Gäste begrüßen. Dann vielleicht in einem unserer neu renovierten Zimmer. Schauen Sie doch mal auf unserer Homepage vorbei und nutzen Sie die dort angebotenen Rabatte. Mit herzlichen Grüßen, für das Team des Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena S.R. Robinson - Manager -