Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Das erst seit ca. einem Jahr (wieder) modernisierte Hotel in Vorderlanersbach bietet einen vorzüglichen Wellnessbereich (jetzt mit roof top pool) und eine fast perfekte Kulinarik. Beim Service bzw. dem Training neuer Mitarbeiter und Standardprozessen gibt es noch Luft nach oben.
Dem erst wenige Tage im Hotel beschäftigten Kellner, mit wenig deutscher Sprachkenntnis, stellte man wohl keine adäquate Anleitung zur Seite. Verwechselung bei der Getränkebestellung und grobe Unaufmerksamkeit hinsichtlich des Service sind dann keine Überraschung. Gekommen war ich, um meinen Gerburtstag in einem schönen Rahmen zu verbringen. Es interessierte aber niemanden vom Hotel, obwohl ich bereits beim Angebot dies erwähnt hatte, natürlich mein Geburtsdatum bei der Anmeldung eingetragen hatte. Also keine Gratulation seitens des Hotels oder ein Stück Kuchen zum Frühstück oder gar ein Glas Sekt... -> Basics. Check-out und Rechnungsübergabe durch eine ebenso hilflose junge Rezeptionistin machten die Sache auch nicht wett. Es wurde erst gar nicht danach gefragt, wie mir der Aufenthalt gefallen hat. Die Sammelposition der Konsumationen konnte nicht annähernd dargelegt werden "es sei normal, dass "die" die Belege nicht immer bringen" - wir sprechen hier nicht vom Vorabend..."; OK, bezahlt, da ich selbst ein gutes Gedächtnis habe. Überreichung eines Abschiedsgeschenk und auf Wiedersehen, bis zum nächsten Mal. Ich habe sie dann gefragt, ob sie gar nicht wissen möchte, wie es mir der Aufenthalt im Tuxerhof gefallen hat ...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heiko |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Herr „Kurzurlauber“, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und konstruktive Rückmeldung, die wir sehr schätzen und ernst nehmen. Wir sind immer daran uns zu verbessern und haben bereits alle notwendigen Schritte in die Wege geleitet, damit dies zukünftig nicht mehr vorkommt. Bei uns im Tuxerhof werden Geburtstage immer gebührend gefeiert, sie sind doch für jeden etwas ganz Besonderes! Bei uns erwartet Sie am Morgen ein schön gedeckter Tisch und ein Glas Sekt zum Anstoßen. Natürlich darf auch ein Geburtstagskuchen nicht fehlen. Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Ihr Geburtstag versehentlich vergessen wurde. Wir verstehen, dass Sie sehr enttäuscht sind. Wir möchten uns in aller Form für die entgangenen Geburtstagsfreuden entschuldigen und werden uns bei Ihnen dafür erkenntlich zeigen. Ihre Gastgeber, Familie Schneeberger und das Tuxerhof-Verwöhnteam
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