Der Service ist wirklich besch****. Wir sind über Silvester in Prag und haben einen Schiffsausflug mit Buffet über das Hotel gebucht. Der Ausflug war schon vor Monaten gebucht und mit dem Hotel vereinbart, dass wir den Ausflug bar zahlen bei Ankunft. Bei Ankunft wollte die unfreundliche Damen am Empfang das Geld noch nicht entgegen nehmen. Sie sagte, dass wir es am Tag darauf zahlen sollen. Dann wollten wir zahlen, dann hieß es, dass der Ausflug für uns gestrichen ist, weil wir nicht rechtzeitig bezahlt hätten. Jetzt stehen wir an Silvester ohne alles da. Die neue Empfangsdame am nächsten Tag wusste von nichts und sagte, dass wir schuld seien und nicht die Kollegin. Sie hat nichts unternommen, um uns zu helfen. Sehr unfreundliches, unkompetentes und gleichgültiges Personal. Ich würde nie wieder hinfahren.
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Der Service ist wirklich besch****. Wir sind über Silvester in Prag und haben einen Schiffsausflug mit Buffet über das Hotel gebucht. Der Ausflug war schon vor Monaten gebucht und mit dem Hotel vereinbart, dass wir den Ausflug bar zahlen bei Ankunft. Bei Ankunft wollte die unfreundliche Damen am Empfang das Geld noch nicht entgegen nehmen. Sie sagte, dass wir es am Tag darauf zahlen sollen. Dann wollten wir zahlen, dann hieß es, dass der Ausflug für uns gestrichen ist, weil wir nicht rechtzeitig bezahlt hätten. Jetzt stehen wir an Silvester ohne alles da. Die neue Empfangsdame am nächsten Tag wusste von nichts und sagte, dass wir schuld seien und nicht die Kollegin. Sie hat nichts unternommen, um uns zu helfen. Sehr unfreundliches, unkompetentes und gleichgültiges Personal. Ich würde nie wieder hinfahren.
