Hotel Adlon Kempinski Berlin

Sehr geehrter Clemens, vielen Dank für Ihre Zeit, Ihren jüngsten Aufenthalt im Hotel Adlon Kempinski auf Holidaycheck zu bewerten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und es ist unser erklärtes Ziel, jeden Gast an jedem Tag mit einem kompetenten und herzlichen Service und bester Qualität zu beeindrucken. Daher freuen wir uns sehr, dass wir Sie von unserer Lage, unserem Concierge und unserem Empfang überzeugen konnten. Die von Ihnen angesprochenen Service- und Qualitätsschwächen bei unserem Frühstück hingegen entsprechen so gar nicht unseren hohen Standards und ich möchte mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Auch tut es mir leid zu lesen, dass Sie bei Ihrer Anreise Schwierigkeiten durch die kurzzeitige Sperrung des Boulevards Unter den Linden erfahren mussten. Da die Demonstration zwar angekündigt war, uns aber keine detaillierten Informationen über Sperrzeiten von den Behörden vorlagen, war es uns leider nicht möglich, Sie im Vorfeld zu informieren. Unsere Zimmer werden regelmäßig den aktuellen Gegebenheiten angepasst und wir geben unser Bestes, den Wünschen unserer Gäste zu entsprechen. Auch werden diese regelmäßig technisch erneuert, dem klassischen Stil des Hotel Adlons bleiben wir hierbei sicherlich treu. Mich wundert sehr, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Unsere Telefonzentrale steht Ihnen unter der Nummer 030 2261 0 durchgehend 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Sehr geehrter Clemens, Ich hoffe sehr, dass Sie uns noch eine zweite Chance einräumen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt restlos von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Carsten Seubert Hotel Manager