Hotel Adlon Kempinski Berlin

Sehr geehrter Herr Konstantin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Mit Bedauern muss ich dem entnehmen, dass wir Sie leider nicht gänzlich von uns überzeugen konnten. Es tut mir leid, dass ein Early check-in bzw. ein Late check-out nicht angeboten werden konnte. Dieses ist gerade in der Hochsaison nicht immer zu ermöglichen. Erschrocken bin ich allerdings über das geschilderte Verhalten unserer Mitarbeiter. Ich kann Ihnen versichern, dass wir täglich darauf trainieren, einen professionellen und herzlichen Service zu liefern. Ich möchte mich hierfür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und werde diesen Punkten selbstverständlich auf den Grund gehen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie zukünftig wieder bei uns willkommen heißen dürfen und es uns dann gelingt, Sie vollends von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen Philipp Poegl Director Food & Beverage