Holiday Inn Hotel Berlin - City West

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei Ihrem Besuch nicht überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Hygiene im Haus sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise umgehend prüfen werden, um einwandfreie Ausstattung, sowie die Sauberkeit in den Zimmern gewährleisten zu können. Für alle Anregungen und Fragen während Ihres Aufenthaltes steht Ihnen unser Team an der Rezeption zur Verfügung und daher bedaure ich sehr, dass Ihnen kein anderes Zimmer angeboten wurde. Auch das werden wir intern besprechen, damit wir in der Zukunft solche Unannehmlichkeiten vermeiden können. Wir bemühen uns jedoch sehr, kontinuierlich durch Renovierungen und Verbesserungen unsere Zimmer modern zu halten, daher tut es mir leid, das dies bei Ihrem Zimmer nicht der Fall war. Nochmals vielen Dank für Ihre Hinweise, wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Gregor Seipolt General Manager