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Ina (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Vorsicht bei Aufenthalt im Frühstücksraum
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Waren zur Übernachtung vor dem Flug dort. Im Frühstücksraum sind unserer Pässe und Reiseunterlagen sowie Handy gestohlen worden. Da das Hotel an einer vielbefahrenen Straße liegt, passiert das in an der Schnellstraße gelegenen Hotels ( laut Polizeiaussage)öfter . Die Mitarbeiter sind sehr beschäftigt und können nicht auf Fremde achten, was man Ihnen auch nicht zum Vorwurf machen kann. Deshalb nicht für eine Sekunde die Sachen aus den Augen lassen. Wir haben nur ein paar Sekunden nicht aufgepasst, schon war der Traum vom Urlaub vorbei. Dass man allerdings die Überwachungskamera nicht auswerten konnte, da dies nur der Chef kann und dieser nicht anwesend war, ist nicht nachzuvollziehen. Laut Polizei sind dieses und noch weitere Hotels an der Schnellstraße betroffen, Minuten vorher wurde angeblich auch im NH Hotel gestohlen. Wir würden wenn überhaupt ein anderes Hotel das nächste mal wählen, was anders gelegen ist. Wir sind schon weltweit vielgereist, aber dass man uns in Sekunden in einem Hotel bestohlen hat , ist noch nie vorgekommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ina
    Alter:56-60
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Werner, Ich möchte die Gelegenheit nutzen, um mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, entschuldigen. Ich kann mir vorstellen wie sie sich gefühlt haben. Ich würde mich freuen wenn sie mich unter christian.heimann@framf.hiexpress.com noch mal kontaktieren würden. Mit freundlichen Grüßen Christian Heimann Hotel Manager