HM Tropical

Im Allgemeinen hatte das Hotel einen guten Zustand, der Hohe Standard an Sauberkeit ist der Tüchtigkeit der Reinigungskräfte zuzuschreiben. Das Essen hat auch den wählerischen Teilnehmern unserer Mädelsrunde zugesagt, neben dem Buffet gab es auch immer noch einen Koch der auf Wunsch jeden Mittag und Abend eine von zwei zur Auswahl stehenden Pastasoßen für einen zubereitet hat. Menschenmäßig waren wir dort allerdings nicht wirklich gut aufgehoben: Wir erwarteten ein Partyhotel mit vorwiegend jugendlichen Gästen, da es ja am Ballermann gelegen ist. Was wir vorfanden waren allerdings primär Pärchen (oft im Seniorenalter) und auch Familien mit Kleinkindern, zweitweise sogar Schulklassen mit einem Durchschnittsalter von 10 Jahren. Leuten, die also dort einen Partyurlaub am Ballermann machen wollen, ist folglich eher ein Hotel zu empfehlen, dass näher am Ballermann 6 gelegen ist. Der Urlaub fing damit an, dass wir ankamen und umgehend gefragt wurden, ob wir auch ein 4er und ein 3er Zimmer nehmen würden, statt den von uns gebuchten und bezahlten 2er, 2er und 3er Zimmern. Als wir dies verneinten, reagierte das Personal jedoch freundlich und ließ uns auf die von uns angeforderten Zimmer (natürlich erst nach einigen Stunden Reinigungszeit). Wie vom Reisebüro versprochen, hatten wir uns mehr unter "All Inclusive" vorgestellt: Trotz vorherige Nachfrage und Zusicherung waren Cocktails bei All Inclusive nicht mitinbegriffen und man merkte deutliche Qualitätsunterschiede bei den Getränken zu den zahlenden Gästen. Eines Nachts kamen wir jedoch vom Feiern (nach dem wir uns wie auch an den Abenden zuvor einfach nur ins Bett fallen lassen wollten) und fragten an der Rezeption nach unserem Schlüssel. Nachdenklich wiederholte der Rezeptionist unsere Zimmernummer um nur kurz darauf wie eine Bombe zu explodieren, uns des Lärmes und Beschwerden diesbezüglich zu beschuldigen. Wir waren zunächst geschockt und sagten nichts, da wir ja auch im Hotel immer nur zum Schlafen waren und demnach keinen Lärm verursacht hatten. Der Rezeptionist regte sich weiter in brüchigem Deutsch auf und "schlug uns vor" doch direkt auf der Straße zu schlafen und diese Nacht zur Abwechslung mal keine anderen Menschen auf unserem Zimmer schlafen zu lassen. Das Zimmer, um das es sich handelte, war ein Zweierzimmer und wir haben wahrheitsgemäß nicht ein einziges mal andere Leute dort schlafen lassen, vielmehr klang es wie eine Anschuldigung, dass wir uns Fickbekanntschaften aufs Zimmer geholt hätten - völlig abwegig! Selbst WENN wir Lärm verursacht hätten (was wir aber aufrichtig nicht nachvollziehen konnten), hätte der Angestellte uns sachlich darauf hinweisen müssen, anstatt uns anzuschreien, den Schlüssel hinzuknallen und zu verschwinden. Desweiteren ist es meiner Meinung nach ein Unding seinen Gästen zu sagen, sie sollen doch auf der Straße schlafen. Ein Hotel ist ein Dienstleistungsgewerbe, in dem man angemessen mit seinen Kunden zu reden hat und da lässt sich auch nichts mit spanischem Temperament rechtfertigen!

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