Für den Preis mit 4 Sterne erwarte ich mehr. Aber typisch für die Masse ausgelegt. Frühstück ist fad und wie Churros und Pancakes sind nicht durch. Haare im Joghurt obwohl man es abdecken könnte, Früchte nicht reif, Rührei flüssig. Zimmer: Bad hat Haare an den Decken?! Duschabfluss wird nicht sauber gemacht - auch nicht bei Check-in. Gläser und Tassen im Zimmer werden nur mit Wasser sauber gemacht aber nicht richtig gespült und ausgetauscht. Betten haben zerrissene Überzüge. Handtücher und Bettbezüge haben Flecken. Aufzug war täglich außer Betrieb, einmal sind wir stecken geblieben, da er während der Fahrt einfach für die tägliche Wartung ausgeschaltet wurde?! Zimmer sind laut und hellhörig, wenn nachts andere Gäste vom feiern kommen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Helena, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Im HM Tropical legen wir großen Wert auf Sauberkeit und die tägliche Pflege unserer Einrichtungen, weshalb uns einige Ihrer Kommentare, insbesondere bezüglich des Zimmers und des Frühstücksservices, überraschen. Gerade das Frühstück gehört normalerweise zu den am besten bewerteten Bereichen unseres Hauses, dank der großen Auswahl an frischen und lokalen Produkten, die wir jeden Morgen anbieten. Natürlich hat jeder Gast seine eigenen persönlichen Vorlieben. Was das Design des Badezimmers betrifft, verstehen wir, dass dieses Konzept nicht für jeden Gast gleichermaßen komfortabel ist. Es handelt sich um ein modernes Design, das in verschiedenen Zimmerkategorien des Hotels vorhanden ist, wobei die Wahrnehmung hiervon natürlich sehr individuell sein kann. Ihre Anmerkungen zur Geräuschisolierung sowie zu einigen Details bezüglich Reinigung und Wartung nehmen wir selbstverständlich zur Kenntnis. Unser Team überprüft diese Punkte kontinuierlich, um das Gästeerlebnis stetig weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen, Maria Staneva Das Rezeptionsteam – HM Tropical
