HKK Wernigerode

Wir haben uns in dem Hotel sehr wohl gefühlt. Der Service für die Gäste steht hier an erster Stelle; das merkt man in allen Bereichen des Hauses. Wir haben die Mitarbeiter, sowohl an der Rezeption, in den Restaurants als auch bei dem Zimmerservice, als sehr freundlich und hilfsbereit erlebt. Auch die Küche ist von hervorragender Qualität. Der Geschmack der Speisen war nach unseren Vorstellungen und auch die Vielfalt haben wir als sehr gut empfunden. Das gilt für das Frühstück ebenso wie für das Abendessen, das wir im Rahmen der gebuchten Halbpension angeboten bekommen haben. Sehr angenehm fanden wir auch die fest reservierten Tische am Abend. So konnte man in aller Ruhe das Essen genießen und musste sich nicht beeilen, weil vielleicht schon andere auf den Tisch warten. Die Lage des Hotels ist sehr zentral. Man kann zu Fuß in fünf Minuten das Stadtzentrum erreichen. Wir hatten ein Zimmer zum Innenhof in der 3. Etage, das wirklich angenehm ruhig war. Hier allerdings möchten wir doch einige Kritikpunkte anmerken: Die Betten hatten zwar eine feste Matratze, diese war aber leider von der Höhe her nicht verstellbar. Und auch die zur Verfügung stehenden zusatzlichen Kissen waren nicht wirklich eine Hilfe, da sie sich von der Beschaffenheit nicht für eine dauerhaft höhere Schlafposition eignen. Hier sollten andere Kissensorten, wie zum Beispiel ein Tempur-Kissen oder ähnliches angeboten werden. Des weiteren haben uns in dem Zimmer zusätzliche Ablagemöglichkeiten, wie zum Beispiel Schubläden oder ein Schrank unter dem Schreibtisch, gefehlt. Auch ein kleiner Kühlschrank, zumindest für Getränke, war nicht vorhanden. Ein weiterer Kritikpunkt ist der Duschvorhang in der Badewanne. Von einem 4* Hotel darf man schon mal eine Duschabtrennung erwarten. Zum Schluss möchten wir noch erwähnen, dass der Wellnessbereich offensichtlich zwar sehr schön renoviert wurde, das Angebot mit zwei Saunen, einem Whirlpool und einen Fitnessraum aber doch etwas dürftig ist. Zumindest eine Infrarotkabine sollte noch zusätzlich angeboten werden. Fazit: Wir können das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen und möchten uns auf diesem Wege noch einmal bei allen Mitarbeitern für den sehr guten Service bedanken.

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