- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Nach unserer Reklamation erhielten wir innerhalb kurzer Zeit eine Antwort auf unsere Beschwerde. Die Sonderreinigungskosten für einen Hund im Zimmer wurden erstattet. Das kulante Verhalten und das Anerkennen von Fehlern, wir alle sind Menschen, führt zu einer Neubewertung. Wer sich so verhält darf auch damit rechnen, das wir gerne wieder kommen. Auch mit Hund. Bis bald im Hartz und einem herzlichen Wau, wau.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Herr Thomas, erneut möchten wir uns ganz herzlich für Ihr Feedback bedanken. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bald wieder mit Ihrem "Vierbeiner" als unsere geschätzten Gäste begrüßen dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus der "Bunten Stadt am Harz“ Heike Kliefoth Revenue Manager HKK Hotel Wernigerode **** Harzer Kultur- & Kongresshotel
