Personal war meistens unfreundlich. Haben das in keinem anderem Hotel so erlebt. Essen war größtenteils Kantinenqualität, aber keine 4 Sterne Hotel.
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Lieber Nikolas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern besonders, dass Sie den Eindruck hatten, unser Personal sei unfreundlich gewesen. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit gehören zu unseren wichtigsten Grundsätzen, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Qualität unseres Essens. Wir bedauern, dass Sie diese nicht als dem Standard eines 4-Sterne-Hotels entsprechend empfunden haben, und werden Ihre Hinweise an unser Küchenteam weitergeben, um Verbesserungen zu erzielen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unseren Service zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen, José Miguel Hernández Hotel Deputy Manager
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