Wir waren bereits zum 2. Mal in diesem Hotel und hatten keine Probleme. Der Service ist super. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend. Essen und as total toll und abwechslungsreich. Das einzige was ich beanstanden würde wäre nur die Lüftung, die ab und an roch und die Klimaanlage konnte leider nicht besser eingestellt werden.
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Sehr geehrte Natali, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für das HIPOTELS Hipocampo Playa entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich auch bei Ihrem zweiten Aufenthalt wieder wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, den Service sowie die abwechslungsreiche Küche hervorheben. Ihr schönes Lob bedeutet uns sehr und motiviert unser gesamtes Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der Klimaanlage und der zeitweise unangenehmen Gerüche. Es tut uns leid, dass dies Ihren Aufenthalt etwas beeinträchtigt hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie sorgfältig prüfen, um unseren Gästen auch in diesem Bereich den bestmöglichen Komfort zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald ein drittes Mal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Jose Bernal - Subdirección #WeCare
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