Leider war das Hotel nur eine Notfalllösung, da das eigentlich gebuchte Hotel zu dem gewünschten Zeitraum nicht komplett geöffnet hatte. Das Hippocampo Playa war für uns zu groß. Es waren einfach zu viele Menschen auf engstem Raum, was uns besonders beim Essen gestört hat. Die Tische stehen so dicht aneinander, dass man überhaupt keine Privatsphäre hat, Der nebenan sitzende Gast bekommt jedes Wort mit. Außerdem befindet sich der Speisesaal im Keller, sodass man leider den grandiosen Ausblick auf das Meer nicht hatte. Ansonsten gibt es nichts Nachteiliges zu berichten. Die Zimmer mit dem direkten Meerblick sind aufgrund der Aussicht hervorragend, Das Personal (und hier sind wirklich alles gemeint) ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen war lecker und abwechslungsreich. Die Lage ist perfekt.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Oktober 2023
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Katrin
Alter:	51-55
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Frau Katrin, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im HIPOTELS Hipocampo Playa. Es tut uns leid zu hören, dass unser Hotel nur als Notfalllösung diente und Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnte. Wir verstehen, dass die Größe des Hotels und die Enge im Speisesaal Ihre Erfahrung beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des fehlenden Privatsphäregefühls und des verpassten Ausblicks auf das Meer im Speisesaal nehmen wir ernst und werden dies intern überprüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Zimmer mit direktem Meerblick genossen haben und dass unser Personal sowie die kulinarische Vielfalt Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns mitnehmen und geben Ihr konstruktives Feedback an unser Team weiter, um zukünftige Erfahrungen für unsere Gäste zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jose Bernal - Adj. Dirección #WeCare #HIPOTELSHipocampoPlaya

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„Perfektes Hotel zum Entspannen und Spaß haben!”

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