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Marina (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2009 • 2 Wochen • Strand
Wir waren sehr enttäuscht
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir hatten dieses Hotel in Deutschland als 4* Hotel gebucht, und dementsprechend auch bezahlt. Die erste Enttäuschung bei Ankunft, es waren nur 3*, was dieses Haus tatsächlich auch wert ist. Unser Zimmer war eine Katastrophe. Die Betten waren viel zu klein und gingen bei jeder Bewegung auseinander. Das Badezimmer hingegen war gut und geräumig. Alles andere in diesem App. war alt, abgenutzt und teilweise einfach nur "kaputt gewohnt". Die Freundlichkeit des Personals war stets einwandfrei. Was wir bemängelt haben, war die Reception im Umgang mit Beschwerden. Zu unserer Zeit waren dort einige Zimmereinbrüche, wobei teilweise sogar der Safe aus der Wand gerissen wurde. Natürlich fühlten wir uns nicht mehr ganz sicher und haben von diesem Tag an nur noch unsere ganzen Papiere, sowie unser Geld mit uns herumgetragen. Auf Fragen, ob wir unsere Wertsachen im Safe an der Reception unterbringen konnten, kam nur die Antwort: "Hier kann das Geld auch gestohlen werden" (Den Safe mussten wir tatsächlich für 2 volle Wochen bezahlen, obwohl nach 1 Woche nicht mehr genutzt) Als Höhepunkt emfanden wir dann noch, dass wir am Abreisetag unser All-Bändchen abgeben sollten und keine Getränke und Speisen mehr zu uns nehmen durften. Leider wurden wir erst um 19:00 Uhr abgeholt. Die Begründung: Schließlich haben wir am Ankunfttag alle All-Leistungen verbraucht. Kann bis heute nicht verstehen, dass sich dies ein 4* Haus leisten kann. Unser Fazit: Dieses Hotel sieht uns nie wieder, wobei wir uns von den vielen guten Einträgen soviel versprochen haben und bitter enttäuscht wurden. Hier stimmt einfach das Preis-/Leistungsverhältnis nicht.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marina
    Alter:41-45
    Bewertungen:6