Hotel Check-In und Check-Out ist eine Katastrophe. Nach 6 Stunden Anreise noch 45 Minuten warten bis man beim Check-In dran ist, ein NoGo. Kein Erfrischungsgetränk, nichts. Check-Out wieder 45 Minuten in einer Schlange gewartet. Sowas darf nicht sein.
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Lieber Bernd, Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel und in unserer paradiesischen Ecke Andalusiens entschieden haben. Leider, und wie Sie uns mitteilen, war die Wartezeit sowohl bei Ihrer Ankunft als auch bei Ihrer Abreise länger als Sie es sich gewünscht haben. Leider ist es so, dass wir aufgrund einer Änderung der spanischen Gesetzgebung mehr Daten erheben müssen, was den Anmeldeprozess verlangsamt. Wir entschuldigen uns jedoch dafür und werden uns bemühen, in diesem Bereich Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wiedersehen werden. Mit freundlichen Grüßen I. Ramírez Deputy manager
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