Hipotels Barrosa Park

Neu renoviertes Hotel. Leider waren die Matratzen in unserem Zimmer sehr weich, eine davon anscheinend kaputt. Wir haben um einen Tausch gebeten. Es wurde uns versprochen, dass die Matratzen umgehend ausgetauscht. werden. Als wir zu Bett gingen mussten wir feststellen, dass zwar die Betten frisch gemacht worden sind, allerdings noch immer, die von uns beanstandeten Matratzen da lagen. Besonders mit der defekten Matratze war an Schlaf nicht zu denken. Bis zu unserer Abreise geschah genau NICHTS! Wir haben auch mit der TUI Mitarbeiterin gesprochen, die uns auch zusagte, sich der Sache anzunehmen. Anscheinend ohne Erfolg. Wir finden diese Vorgangsweise sehr unprofessionell. Wir werden sicher nicht mehr in dieses Hotel fahren, wo der Gast als Vollidiot angesehen wird. Wenn ein Tausch nicht möglich ist, so muss man das auch sagen. Niemand wird etwas Unmögliches verlangen. Aber wiederholt zu behaupten, dass man das Problem lösen wird und nichts geschieht ist eine Frechheit. Übrigens hat sich für uns das Problem mit unserer Abreise gelöst.

Neu renovierte Zimmer. Allerdings mit billig furnierten Möbeln, die bereits nach 4 Monaten in Betrieb stark sichtbare Abnützungserscheinungen haben. Schlafqualität siehe oben. Wir haben auch von anderen Gästen gehört, dass sie die Matratzen als zu weich empfinden.

Abendessen war gut. Kaffee sehr mau. Wenig Käse. Wenn man keine Wurst mag war die Auswahl nicht allzu groß.

Beschwerdemanagement siehe oben. Man tut einfach nichts!

Beliebte Aktivitäten

• Strand