Wir waren zum 4.-ten Male dort und waren von Hotel, Zimmer, Essen, Sauberkeit und Freundlichkeit erneut begeistert. Einzig negativ war eine Mail die wir kurz vor Anreise an die Rezeption unbeantwortet blieb. Das war sehr enttäuschend. War hoffentlich eine Ausnahme, weil es ansonsten eine tolle Auszeit war.
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Sehr geehrter Herr Peter, Vielen Dank, dass Sie sich erneut für uns entschieden haben, was bedeutet, dass Ihre Zufriedenheit in unserem Hotel hoch ist und Ihre Loyalität jeden Tag stärker wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie uns per E-Mail mitgeteilt haben. Es ist ohne Zweifel keine Entschuldigung, aber es ist möglich, dass die E-Mail unbeantwortet geblieben ist, da das Hotel zwei Monate lang geschlossen war. Dennoch werden wir alles tun, um sicherzustellen, dass es nicht wieder passiert. Wir hoffen, euch bald zum fünften Mal zu sehen. Mit freundlichen Grüßen. I. Ramírez Deputy manager
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