Hipotels Bahia Grande

Wir hatten uns aufgrund unserer bisher durchweg positiven Erfahrungen mit anderen Hipotels-Häusern in Cala Millor bewusst für das Bahia Grande entschieden. Die Teilrenovierung im Jahr 2023 und die überwiegend guten Bewertungen hatten unsere Erwartungen zusätzlich gesteigert. Grundsätzlich war der Kurztrip in Ordnung, allerdings wurde der Aufenthalt durch mehrere unangenehme Erfahrungen im Gastronomiebereich deutlich getrübt. Insbesondere das Auftreten und der Umgang einiger Mitarbeiter im Speisesaal wirkten auf uns wenig serviceorientiert und teilweise unfreundlich. Gerade in einem Hotel dieser Kategorie erwarten wir einen professionelleren und gastfreundlicheren Service. Während unseres Aufenthalts war das Hotel komplett ausgebucht und von vielen Familien mit Kindern besucht. Entsprechend voll war die gesamte Anlage. Der Pool erschien uns für die Anzahl der Gäste zu klein, sodass es insbesondere zu den Hauptzeiten sehr eng wurde. Positiv hervorzuheben ist die gute Lage des Hotels. Der Strand ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar, was den Aufenthalt etwas aufgewertet hat. Insgesamt entsprach das Hotel jedoch nicht vollständig unseren Erwartungen. Vor allem der Service im Restaurantbereich sollte aus unserer Sicht dringend verbessert werden. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir das Hotel aktuell nur eingeschränkt weiterempfehlen.

Unser Apartment im 7. Stock war für uns eines der Highlights des Aufenthalts. Der fantastische Weitblick auf das Naturschutzgebiet und den Wald sowie die absolute Ruhe in den oberen Etagen sorgten sofort für Urlaubsfeeling. Wer Wert auf Erholung und ruhige Nächte legt, ist hier in den oberen Etagen genau richtig. Besonders positiv überrascht haben uns die sehr bequemen Matratzen und Kissen – wir haben während des gesamten Aufenthalts hervorragend geschlafen. Das Apartment bietet viel Platz und eignet sich problemlos für vier Personen, bei Bedarf sogar für fünf. Praktisch fanden wir die kleine Küchenzeile mit Kühlschrank, die eine unkomplizierte Selbstversorgung ermöglicht. Auch an Stauraum mangelt es nicht: Zwei große Schränke, ein neuwertiger Safe und ein gemütlicher Wohnbereich runden das Gesamtbild ab. Einziger kleiner Kritikpunkt ist das Badezimmer. Es ist funktional ausgestattet mit Föhn sowie Badewanne inklusive Duschmöglichkeit, wirkt jedoch im Vergleich zum restlichen Apartment etwas älter und scheint von der Teilrenovierung nicht profitiert zu haben. Unser Fazit: Wer ein geräumiges Apartment mit traumhaftem Ausblick, viel Ruhe und sehr guten Schlafmöglichkeiten sucht, ist hier richtig. Wir würden insbesondere die oberen Etagen jederzeit wieder buchen.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Wir hatten Halbpension gebucht und sind in der Regel gegen 20:00 Uhr zum Abendessen gegangen. Die offizielle Abendessenszeit lag während unseres Aufenthalts zwischen 18:30 Uhr und 21:00 Uhr. Der Speisesaal und der Gastronomiebereich wurden offenbar im Zuge der Renovierung modernisiert und präsentieren sich heute hell, freundlich und einladend. Die Auswahl am Buffet war insgesamt gut und die meisten Speisen haben uns geschmacklich überzeugt. Verbesserungspotenzial sehen wir bei der Temperatur einiger Gerichte, da diese teilweise nur noch lauwarm waren. Zudem wurde das Buffet / Speisesaal pünktlich um 21:00 Uhr geschlossen, vereinzelt sogar wenige Minuten früher. Gäste, die später zum Abendessen kommen, sollten dies daher berücksichtigen. Positiv war, dass der Speisesaal gegen 20:00 Uhr meist nicht überfüllt war und ausreichend Sitzplätze zur Verfügung standen. Die freie Platzwahl war grundsätzlich möglich, sofern einzelne Tische nicht bereits für das Frühstück vorbereitet wurden. Im Service haben wir unterschiedliche Erfahrungen gemacht: Während einige Mitarbeiter sehr freundlich und aufmerksam waren, hätten wir uns von einzelnen reiferen weiblichen Servicekräften mit Brille gelegentlich einen etwas gastfreundlicheren- professionelleren und zugewandteren Umgang mit den Gästen gewünscht. Insgesamt bietet der renovierte Restaurantbereich eine angenehme Atmosphäre, und mit kleinen Verbesserungen bei Service und Speisentemperatur könnte das kulinarische Erlebnis noch überzeugender ausfallen.

Bester Service

• Rezeption
• Bar, Disco & Restaurant

Rezeption Bereits bei der Ankunft hatten wir das Gefühl, eher routinemäßig abgefertigt als herzlich willkommen geheißen zu werden – und das, obwohl die Saison gerade erst begonnen hatte. Auf unsere Anfrage nach einem Late Check-out wurde zudem sehr knapp und wenig serviceorientiert reagiert. In anderen Hotels der Hipotels-Gruppe haben wir dies deutlich freundlicher und kundenorientierter erlebt. Poolbar Das Team an der Poolbar während der Mittags- und Nachmittagsstunden war durchweg freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Auch für einen kleinen Spaß war man jederzeit offen. Hier gab es aus unserer Sicht nichts zu beanstanden – ein GROßES Lob an das gesamte Team. Speisesaal / Gastronomie Das Serviceteam war insgesamt in Ordnung, allerdings fielen insbesondere zwei ältere Mitarbeiterinnen mit Brille negativ auf. Eine der Damen stand während des laufenden Betriebs häufig mit VERSCHRÄNKTEN Armen im Speisesaal, was keinen besonders engagierten Eindruck vermittelte. Noch unangenehmer war jedoch eine Situation mit der zweiten Mitarbeiterin (inkl. Brille): Obwohl ein Tisch bereits für das Abendessen eingedeckt war, wurden wir auf Spanisch in einem UNFREUNDLICHEN TON aufgefordert, uns an einen anderen Tisch zu setzen. Die anschließende Aufnahme der Getränkebestellung wirkte genervt, zickig und WENIG professionell. Der negative Eindruck wurde dadurch verstärkt, dass die Getränkerechnung später kommentarlos und WENIG HÖFLICH auf den Tisch geknallt wurde!!! Aufgrund dieses Vorfalls haben wir uns an die Rezeption gewandt und eine Beschwerde eingereicht - scheinbar ohne Erfolg. Leider änderte sich das Verhalten der betreffenden Mitarbeiterin auch in den folgenden Tagen NICHT SPÜRBAR, die Dame war WEITERHIN ZICKIG, sodass wir uns weiterhin nicht willkommen fühlten. Gerade in der Hotellerie sollten Freundlichkeit, Respekt und ein professioneller Umgang mit Gästen selbstverständlich sein und man sollte auch nicht vergessen das der eine oder andere Gast auch der spanischen Sprache mächtig ist!!! Das Verhalten dieser beiden Mitarbeiterinnen entsprach aus unserer Sicht nicht dem Standard, den wir von einem Hotel dieser Kategorie und insbesondere von Hipotels gewohnt sind.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Das Hotel ist mit den rot gelben TIB Bussen gut zu erreichen - die Busse halten fast vor der Tür und fahren in regelmäßigen Abständen Richtung Palma & Co. Auch andere Ecken der Insel sind mit den TIB gut erreichbar.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.