Service in der Rezeption war sehr freundlich. Hotel kommt eher wie ein Hostel vor als ein Hotel. Der Gesamteindruck war ok, aber nichts Besonderes. Zimmer sehr klein mit kleinem Bad.

Zimmer

Eher gut

Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tanja
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Villa Toscana ist ein Hotel im mediterranen Stil, daher ist unser Einrichtungsstil klassisch und schlicht gehalten. Durch die Historie des Hauses, sind die einzelnen Zimmer zudem sehr individuell geschnitten, entsprechen aber den DEHOGA Vorgaben eines 3 Sterne Hauses. Gerne reservieren wir für Ihren nächsten Besuch bei uns ein Zimmer in der Komfortkategorie. Diese sind großzügiger geschnitten und verfügen zudem über ein größeres Badezimmer. Wir legen großen Wert auf freundlichen und professionellen Service und freuen uns, dass wir Sie damit überzeugen konnten. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Besuch überzeugen zu können. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in der Villa Toscana begrüßen zu dürfen. Ihr Christoph Habermann, Hoteldirektor und das Team der Villa Toscana

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