HI Hotels Imperial Resort

Hotel war zwar relativ neu, aber in Windeseile hochgezogen und somit mit vielen Fehlern behaftet, es regnete zur Balkontür herein, einige Anlagen waren noch nicht fertig z. B. Lampen nicht angebaut u. a..Die Sauberkeit war zwar in Ordnung(Zimmer 2x gesaugt in 2 Wochen na ja) und man hatte den Eindruck, dass den ganzen Tag die Hotelhalle gewischt bzw. der Dreck breitgeschmiert wurde. Wir hatten AI aber das hätten wir uns sparen können, das Essen außerhalb des Hotels war tausendmal besser. Drinks gab es schon, doch es war jedesmal eine Überraschung, habe immer dasselbe bestellt und jedesmal schmeckte es anders!!!!

Das Zimmer an sich war sehr schön mit kleinen Abstrichen, hatte Minibar, Klimaanlage, Mietsafe, Fön, Balkon, deutsches Fersehen, Bad mit Dusche. Leider hat man schon gesehen (nach ca. 3 Jahren!!), das in der Dusche die Lüftung nicht funktioniert sprich Schimmelansatz war da, es war doch auch sehr hellhörig und durch die direkten Baustellen vor bzw. links neben unserem Hotel konnten wir den Balkon auch nicht so nutzen wie wir das gerne getan hätten. Das Zimmer wurde jeden Tag oberflächlich gereinigt sprich Staubgewischt, gesaugt nur 2 mal und gewischt auch nicht mehr. Erst als wir ein paar Lewa bzw. einen Euro auf dem Bett liegen ließen, konnte man eine gewisse Motivation des Personals erkennen!!!!

In der Reisebeschreibung standen 2 Restaurants, Pianobar, Poolbar usw. In unserer Reisezeit hatte nur ein Restaurant auf(mit Nachbarhotel 3 Sterne zusammen), weder Poolbar noch Pianobar. Im Restaurant fand man meist nur unabgräumte schmutzige Tische, einen kaputten Kaffeeautomaten und aufgewärmtes bzw. wieder aufgetragenes vom Vortag. Bei diesem "Überangebot" an Speisen habe ich mir auch den Magen verdorben. Am letzten Tag kam nach unserer massiven Beschwerde der Restaurantleiter an unseren Tisch und fragte warum wir nicht zufrieden sind (konnte jetzt plötzlich deutsch).Wir haben ihn auf die 4 Sterne angesprochen und das es doch das mindeste sei die Tische wieder für die Nachfolgenden zu decken und zu säubern, er redete sich mit wenig Personal heraus. Aber bei genauerem Hinsehen konnte man erkennen, dass das Personal absolut keinen Plan hatte, zum Schluß wurden die Tische dann sogar mit nem Handfeger und Kehrschaufel gereinigt (igitt). Das Buffett verdiente seinen Namen auch nicht, wiel es meistens leer war und erst nach massiver Aufforderung wieder aufgefüllt wurde. Auch die Hygiene ließ sehr zu wünschen übrig, man fand schmutzige Tassen, unsauberes Besteck u. v.m. Ich arbeite im Gesundheitswesen und bin sehr schockiert über die Zustände in diesem "4 Sterne" Hotel, meiner Meinung nach nicht mal 2 Sterne wert.

Der Service ließ unserer Meinung doch sehr zu wünschen übrig. Das Personal nickte zwar immer freundlich, verstand bei Beschwerden aber plötzlich weder Deutsch noch Englisch, so dass wir auf die Reiseleitung angewiesen waren. Diese hat sich aber auch erst relativ spät (vorletzter Urlaubstag) die Mißstände angesehen und sofort mit der Geschäftsführung gesprochen(was uns jetzt auch nicht mehr half). Wir wären wenn die Möglichkeit da gewesen wäre, eher abgereist. Auch aus Gründen die später noch beschrieben werden.

Das Hotel liegt am Ende des Sonnenstrandes, sehr weit bis zum Zentrum (Bustransfern relativ billig). Aber die Nähe zu Nessebar war ganz schön. Man konnte bequem zu Fuß rüberlaufen. Der Strand hat uns riesig enttäuscht. Überall lag Müll und Unrat herum, Kinder ohne Schuhe würde ich an diesem Strand nicht laufen lassen, es lagen Nägel und Holzreste von irgendwelchen schnell zusammengenagelten Strandbars usw. herum, da sind wir von dänischen Stränden doch sehr verwöhnt. Leider hat uns auch die Lage zu den Nachbarhotels enttäuscht die teilweise noch im Bau waren, so dass es eine unglaubliche Lärmbelästigung gab und zwar von 7. 00 morgens-20. 00 Uhr abends 7 Tage die Woche!!! Also unter einem ruhigen Urlaub hatten wir uns etwas anderers vorgestellt, man konnte ja nicht mal in Ruhe ein Buch lesen. Einkaufsmöglichkeiten gab es nur im Zentrum oder in Nessebar, vor dem Hotel nur ein kleiner Tante-Emma Laden-sehr teuer.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wir wollten ja einen ruhigen Urlaub haben ohne Animation, aber das nicht mal die Liegen am Pool, die Poolbar und auch die Außensitzfläche hergerichtet waren, war sehr enttäuschend. Man mußte seine Zeit entweder in der Hotelhalle oder im Zimmer verbringen (sofern man keinen Ausflug unternommen hat). Den winzig kleinen Innenpool haben wir nicht genutzt.