Die Dusche war defekt (nur Heiß oder sehr Heiß). Ein Wartungsmitarbeiter nicht verfügbar und eine Umbuchung nicht möglich. Mit viel Kraft und Mut konnten wir eine akzeptable Temperatur erreichen. Die Warteschlange an der Rezeption war sehr sehr lang, entsprechend lange haben Einchecken und Reklamation gedauert. Das Hotel ist in einem guten Zustand und auch sehr sauber. Ich hatte meine Lippe an einem Glas geschnitten und hatte danach noch weitere drei kaputte Gläser in der Hand. Das Abräumen während des Buffets funktioniert leider überhaupt nicht, ich habe dann meine Geschirr selber weggebracht. Das Essen war sehr gut.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Service

Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2021
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ronald
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Ronald, danke für Ihre Bewertung. Wie Sie sicher den anderen Bewertungen hier entnehmen könnten, entspricht Ihr Erlebtes in keiner Weise unseren Standards. Es tut uns sehr leid. Leider kann immer mal etwas defekt sein. Nach Möglichkeit wird dieses dann direkt repariert oder ein Zimmertausch angeboten. Leider kann ich intern keinerlei Dokumentation über Ihre an einem Glas verletzte Lippe finden. Haben Sie und darüber ggf. gar nicht in Kenntnis gesetzt? Wir nehmen solche Vorfälle sehr ernst - über eine anonyme Bewertung ist dies allerdings ziemlich schwierig. Bitte melden Sie sich über info@heide-park.de bei uns, damit wir dies prüfen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Abenteuerhotel Director Marcel Neitzel

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