Haus Duden

Wir verbrachten ein Wochenende mit Freunden im Hotel Duden. Der Empfang war sehr freundlich, obwohl die Zimmer schon ein halbes Jahr vorher gebucht wurden, war es allerdings nicht möglich, 3 Zimmer im gleichen Gebäude zu bekommen, für uns unverständlich. In der Dudenstube nahmen wir unseren Begrüßungsdrink und das Abendessen ein, welches sehr gut und lecker war, das Personal war ausgesprochen fröhlich und freundlich,weshalb man sich schnell wohl fühlte. Zur Zimmerausstattung: funktionell, viele Schränke, ausreichend großes Badezimmer, Duschen z.T. mit sehr hohem Einstieg, nichts für ältere Menschen. Die Röhrenfernseher entsprechen absolut nicht mehr dem Stand der Zeit, sie sind sehr klein, der Empfang von ARD, ZDF und anderen öffentlich-rechtlichen Sendern waren (auch nach Reklamation) während des ganzen Wochenendes nicht möglich. Beim Frühstücksbuffet kam es Samstags zu kleineren Verzögerungen beim Nachfüllen, Sonntags waren erhebliche Mängel am Buffet zu verzeichnen, zeitweise gab es keine Brötchen/Brot/Kaffee/Tee mehr, auch das Auffüllen von Obst und Aufschnitt gelang auf Grund des geringen Personals nur sehr zögerlich, verschmutztes Geschirr wurde nicht abgeräumt. Dieser Zustand entspricht u.E. keiner 4-Sterne Klassifikation! Es ist hervorzuheben, dass trotz des immensen Stresses das Personal ausgesprochen freundlich war und blieb! Alle Zimmer und Flure sind mit Teppichböden ausgelegt, diese sind offensichtlich schon einige Jahre alt und teilweise in sehr schlechtem Zustand mit vielen Flecken. Auf Grund des sehr freundlichen und aufmerksamen Personals fühlt man sich trotz der beschriebenen Mängel wohl im Hotel, es wäre uneingeschränkt empfehlenswert, wenn durch Renovierungsmaßnahmen die Einrichtung verbessert würde und die Personalintensität zumindest in Stoßzeiten aufgestockt würde.

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