HARPIN Georgioupolis Resort Aquapark & SPA

Sehr geehrte Frau Sandy, Wir freuen uns sehr zu lesen dass Ihr Zimmer immer sauber war und mit einer ausreichenden Größe. Auch dass alle Mitarbeiter, sehr freundlich und zuvorkommend waren. Dass das Essen zweifelsohne sehr reichhaltig ist, dass Sie ein langer und schöner Sandstrand genießen könnten und dass insgesamt Georgioupolis Resort/Spa sehr gut für einen Badeurlaub geeignet. Trotzdem wir bedauern uns auch sehr dass Sie einen unangenehmen Geruch im Zimmer wegen dem Problem mit der Wasserversorgung in der Region hatten und dass Sie obwohl die obengennante gute Hoteldienstleistung uns nicht weiterempfehlen könnten. Wie die Landeswasserversorgung uns mitgeteilt hat: Wegen dem niedrigen Wasserspiegels des Süsseswassers in Kournas See ist der Wasserdruck in der Landeswasserleitung schlecht geworden und deswegen sind 2 von den 3 Pumpen der regionalen Leitung sich beschädigt. Das bedeudet dass der Wasserdruck für unser Hotel auch beeinflusst wäre. Das Ergebnis war dass die Zimmern der oberen Etagen und die die weit vom Haupthaus befindet sich bestimmte Zeiten im Tag Probleme mit dem Wasserdruck gehabt hatten. In diesem Kontext, hiermit, möchten wir Ihnen versichern dass wir mit Hochdrück gearbeitet haben 24/7 und dass alles möglich gemacht haben um dieses Problem so schnell wie möglich zu überbrücken. Einige den unternommenen Maßnahmen waren: • Wir haben sobald es uns möglich war und wir die Informationen der Gemeinde vorliegen hatten, Informationsschilder an allen Bars, im Restaurant, an der Rezeption und über unser Info Channel in den Zimmern aufgestellt, um unsere Gäste darüber zu informieren. • Alle Gäste erhalten täglich automatisch 2 Flaschen Mineralwasser auf das Zimmer. • Die Zimmer im Erdgeschoss verfügen teilweise über Wasserzufuhr (Wassernotversorgung) und stehen unseren Gästen je nach Verfügbarkeit zum Duschen zur Verfügung. • Die Duschen im Spa Bereich stehen zum Duschen zur Verfügung (Wassernotversorgung). • In den Duschbereichen werden den Gästen Handtücher zur Verfügung gestellt. • Die öffentlichen Duschbereiche und Zimmer werden nach jeder Nutzung durch eine separate Reinigungskraft gereinigt. • Alle anderen Bereiche des Hotels arbeiten im normalen Betrieb (Restaurant, Bars, Pools, Spa, Kuche, etc.). • Unser Unternehmen hat sich dazu entschieden, nicht weiterhin auf die Instandsetzungsarbeiten der Gemeinde zu warten/zu vertrauen und hat eine Firma beauftragt, uns mit Wassertanks zu beliefern • Am Dienstag 14,08 und am Mittwoch, den 15.08. wurde in Griechenland Maria Himmelfahrt gefeiert, ein nationaler Feiertag, an dem alle lokalen Institutionen geschlossen waren. Daher war es uns nur sehr schwer möglich, Abhilfe zu schaffen. Wir mussten LKW Wassernottanks über Athen bestellen dass seit dem 16,08,18 erhalten und benutzbar ist. • Wir haben am 16,08,18 einen 32 Tonnen LKW Wassertank installieren, welcher das gesamte Resort im Notfall mit Wasser versorgt. • Zusätzlich hat unser Unternehmen bei der Gemeinde den Bau einer dritten Hauptwasserleitung angefragt. Ab 18.08.18 ist es schon installiert und benutzbar. • Wir haben schon noch zwei 15 Tonnen Wassertanke gekauft und instaliert, welche zusätzlich als Back-Up dienen werden. • Auch das Management, die Gastbetreuerin und die Rezeption waren zu jeder Zeit (24h) in Person oder üder die Durchwahl vom Zimmer (9) oder über Facebook verfügbar. Wir hoffen in der Zukunft die Möglichkeit zu haben Ihnen wieder bei uns zu haben und Sie wieder bedienen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles gute! Mit freundlichen Grüssen, Ihr Georgioupolis Resort / Spa Team