Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Erneut ein toller Urlaub in Marbella. Leider lässt die Sauberkeit im Küchenbereich nach und die Verständigung darüber mit derHausdame auch.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im März 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 8 |
Lieber Thomas, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass es wieder einmal ein toller Urlaub war. Allerdings freut es uns weniger, dass Sie mit der Sauberkeit der Küche und der Kommunikation mit der Hausdame nicht glücklich waren. Bei solchen Angelgenheiten freue ich mich immer über ein persönliches Gespräch, bitte zögern Sie nicht nach mir oder meinem Stellvertreter zu fragen. Da Sie ja leider bereits abgereist sind ist dies nicht mehr möglich, jedoch bitte ich Sie mir zu schildern, was genau nicht in Ordnung war und warum die Kommunikation mit der Hausdame nicht funktioniert hat. Dies hilft mir und meinem Team evtl. Schwachpunkte herauszufiltern und diese dann mit Elan anzugehen. Sie erreichen mich unter: marbella@hapimag.com Mit herzlichen Grüssen Ihr Andres Moreno & Team Resort Manager
