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Marc (19-25)
Verreist als Paar • August 2018 • 3-5 Tage • SonstigeZum zweiten Mal, schlechter als in Erinnerung
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ich war bereits 2013 hier, damals lange über Google ein gutes Hotel gesucht. Da ich sehr begeistert war, buchte ich für unseren jetzigen Aufenthalt erneut. Wir waren 4 Tage dort für eine Städtereise in Berlin. Die Lage ist top, für uns geht es nicht besser. Sehr nah zum Alexanderplatz (und dem Bus vom Flughafen) und dennoch ruhig. Im Zimmer nach hinten hört man keinen mucks. Die Zimmer sind modern und schön, das Bett ist ein Traum. Ich habe in noch keinem Hotel so gut geschlafen (nicht zu weich, nur zu hart, das Kissen ist super). Es war immer sehr sauber! Für mich aber eine absolute Enttäuschung: die Seife im Bad. Ich meine in Erinnerung zu haben, dass es früher einen Seifenspender in der Dusche gab. Dort fand ich auch noch verspachtelte Löcher in der Wand. Nun gab es kleine Behälter mit Shampoo und Duschgel. Soweit auch in Ordnung... am ersten Tag gab es von jedem drei. Das reichte bei zwei Personen so gerade. Am nächsten Tag wurde nichts aufgefüllt, obwohl alle leeren weggeschmissen wurden und nichts mehr dort stand. Wir bedienten uns am Servicewagen auf dem Flur, so konnten wir duschen. Am nächsten Tag haben wir unsere "Reste" im Schrank versteckt, wir wollten ja neue für die nächsten Tage bekommen. Wieder wurde nichts aufgefüllt. Auch am letzten Tag stand kein Duschzeug im Bad. Wieder mussten wir uns am Servicewagen bedienen. Sehr ärgerlich! Das Personal war immer sehr freundlich, der Check In verlief problemlos. Das Frühstück hatte ich extrem gut in Erinnerung, war es auch immer noch. Leider gab es jedoch keine Croissants, für mich ein absolutes No-Go bei einem 4-Sterne-Hotel, sorry! Der Rest war sehr lecker. Bei meinem nächsten Besuch würde ich erneut auf die Suche gehen, ob es noch etwas Besseres für den Preis gibt, vielleicht würde ich dann ja wieder dort landen. Gefallen hat es jedenfalls und empfehlen würde ich es auch.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marc
    Alter:19-25
    Bewertungen:48
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Marc, wir bedanken uns für Ihre Loyalität, sowie für das freundliche Feedback. Wie schön, dass wir Sie bereits zum zweiten Mal als unsere geschätzten Gäste begrüßen durften und Ihr Aufenthalt in unserem modernen City Hotel erneut angenehm, sowie erholsam waren. Für die diesmalige Unaufmerksamkeit unserer Kollegen vom Housekeeping entschuldigen wir uns hingegen in aller Form. Sie haben vollkommen Recht, das tägliche Auffüllen der Hygieneartikel in den Zimmern, gehört selbstverständlich zum Standard unseres Hauses und darf nicht vernachlässigt werden. Wir versichern Ihnen, dass wir dies nicht tolerieren und umgehend mit den Kollegen intern besprechen werden, um hier wieder unserem Qualitätsniveau gerecht zu werden. Hoffentlich geben Sie uns noch eine weitere Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern und besuchen uns eines Tages erneut. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels // Linda Prutz - Online Reputation Manager