H10 Playa Esmeralda - Adults only

Das Hotel verfügt über ca. 330 Zimmer und ist aufgrund der, durchaus positiv zu bewertenden, treppenförmigen Integration an einen kleinen Berghang zunächst etwas unübersichtlich. Das Auffinden der Hoteleinrichtungen wird dem Gast jedoch mit einem beim Empfang ausgehändigten Plan erleichtert. Das Baujahr des Hotels ist 1999, die Anlage ist in einem dem Alter entsprechenden gut gepflegten Zustand. Es sind unterschiedliche Verpflegungsleistungen buchbar, wir hatten all-inklusiv. Die Altersstruktur der Gäste ist gut gemischt, die Gäste stammen hauptsächlich aus Deutschland, der Schweiz, Spanien und den Niederlanden. Die Wasserversorgung war während unseres Aufenthaltes problematisch. Wir registrierten insgesamt drei Wassertotalausfälle, die auch Auswirkungen auf die Gastronomie (Kaffeeversorgungsstopp, kein Geschirrnachschub) hatte. Die Wasserversorgung mag zwar aufgrund der Insellage ein Problem sein, jedoch war die Reaktion des Personals hierzu unprofessionall und unaufgeforderte Informationen (Kaffeversorgung etc.) fehlten.

Die Zimmer sind ausreichend groß und zweckmäßig möbliert. Hervorzuheben ist in dem von uns genutzten Zimmer (Nr. 2654, Doppelzimmer mit Meerblick im 6. OG.) ein außergewöhnlich breites Bett und ein schöner Ausblick auf die Playa Esmeralda. Die Zimmer haben alle TV, Safe (gegen Aufpreis zu mieten), Minibar (nicht inkludiert), Balkon bzw. Terrasse, Telefon und Klimaanlage. Letztere funktionierte bei unserem Aufenthalt mit nur unterdurchschnittlicher Kühlleistung. Pro Gast steht ein Bademantel im Zimmer zur Verfügung. Die Reinigung erfolgt täglich und gut.

Das Hotel besitzt ein Restaurant mit einer sehr schönen Außenterasse. Die Bedienung durch das Personal dort war stets freundlich, obwohl es häufig überlastet schien (zu wenig eingesetztes Personal). Die Qualität der Speisen ist - wenn man von den Fleischgerichten absieht - durchweg in Ordnung. Die Auswahl jedoch könnte größer sein. Die Sauberkeit ist auch hier in Ordnung, der Küchenstil ist international mit Schwerpunkt auf landestypischen Gerichten. Für die Größe des Speisesaals ist dort eine erstaunlich geruhsame Atmosphäre anzutreffen.

Die Rezeptionsmitarbeiter und -mitarbeiterinnen sprechen in der Regel sehr gut deutsch. Von einer Serviceorientierung ist allerdings in diesem Bereich nichts zu merken. Wir hatten während des Aufenthaltes mehrere Probleme (Schließkarte für Zimmer, nicht funktionierendes Telefon, Wasserversorgung). Es bedurfte regelmäßig mehrerer Anmeldungen eines Mangels über mehrere Tage hinweg, bis eine Reparatur erfolgte. Die Reaktion des Rezeptionspersonals ist bisweilen unwirsch, überheblich oder abkanzelnd. Hier sind wir von anderen spanischen Hotels der gleichen Kategorie erheblich anderes gewöhnt. Die Zimmerreinigung ist hingegen super gewesen. Auch die Kellner in Restaurant und Bars waren freundlich.

Hier gibt es zu den vorangegangenen Bewertungen nichts hinzuzufügen. Die Entfernung zum nächsten kleinen Einkaufszentrum beträgt ca. 800 m.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel bietet einen eigenen Tennisplatz, Minigolf, 4 Internet-PC und ein Hallenbad - diese Einrichtungen haben wir jedoch nicht in Anspruch genommen. Die Außenpoolanlage besteht aus 3 Becken, die Reinigung war auch dort in Ordnung. Liegestühle waren zu dem Zeitpunkt unseres Aufenthaltes genügend vorhanden, jedoch mangelt es an Sonnenschirmen. Die Nutzung von Liegen und Sonnenschirmen am Pool ist kostenlos, Handtücher werden ebenfalls kostenlos zur Verfügung gestellt. Der Strand ist nach kurzem Abstieg (ca. 150 m) gut zu erreichen. Da es sich um öffentliche Strandabschnitte handelt, ist für Liegen und Sonnenschirm dort extra zu zahlen (derzeit 9,-- €/Tag für zwei dreckige Liegen und einem heruntergekommenen Sonnenschirm). Direkt vor dem Hotel ist der Strandabschnitt sehr voll. Wenn man ein paar Meter den Strand entlang geht, erreicht man jedoch sehr schöne, kaum bevölkerte Abschnitte. Hier empfiehlt sich ein eigener Sonnenschutz (z. B. Strandzelt). In der Diskothek findet jeden Abend ein Unterhaltungsprogramm statt, welches jedoch meist von nur mäßiger Qualität ist.