H10 Playa Esmeralda - Adults only

Die Lage ist super und der endlose Strand wunderschön. Auch das Hotel gefiel uns zunächst - von Anlage und Zimmer her - SUPER! Wir kamen als Paar mit Baby zum ersten Familienurlaub. Babybett, Zimmer, alles top! Doch dann hätten wir leider lieber kurzzeitig woanders genächtigt: Auf unserem tollen Balkon mit Blick zum Pool/Meer wurden ab Tag 3 Bohrarbeiten , Wegstemmen von Mauerwerk und Neuauffüllen verrichtet, wodurch wir keine Ruhe und kaum Privatsphäre hatten. Man konnte sich auf dem Balkon nicht aufhalten (Baustaub und es fiel Mauerwerk runter-absolut ungesichert!) und die Bauarbeiter hatten Einsicht in die Zimmer. Im gesamten Poolbereich , sogar im Spa-Bereich während unserer Massagen hörten wir das Bohren und Hämmern! Das Hotel reagierte auf unser erstes Nachfragen am 1. Tag der Bauarbeiten, warum wir keine Info über die Bauarbeiten bekommen hatten (wir kamen íns Zimmer und auf dem Balkon war überall Schutt und es hatte nicht mal einen Info-Zettel gegeben), leider ignorant und die Rezeption meinte "das ist normal, das ist nur heute so". Leider war es dann 4 Tage lang so, also mehr als die Hälfte unseres Aufenthalts und wir konnten den Balkon nicht mehr nutzen. Dazu kam, dass ein ständiges Piepen /Alarmton aus der Küche gegenüber unserer Zimmer (auch die Nachbarn haben sich beschwert) uns und unser Baby auch ständig mitten in der Nacht weckte (Rezeption: "Da ist etwas mit der Tür zum Kühlraum defekt, daher piept es immer")...es war nicht erholsam. Wir dachten zunächst, uns würde bei der ersten Beschwerde irgendwie entgegengekommen (neues Zimmer angeboten) werden, doch dem war nicht so und wir hofften, dass die Arbeiten also dann am nächsten Tag zuende seien. Am 3. und letzten Tag unseres Urlaubs sind wir dann nochmals an die Rezeption, da mein Mann nun nur noch schlecht schlief , hieß es man müsse sich beim Reiseanbieter beschweren,das Hotel könne uns nicht entgegenkommen (zB mit der Getränkerechnung). Wir hätten doch eher kommen sollen (hatten wir aber ja...)? SCHADE !!! Wir waren bei Ankunft super happy mit dem Zimmer+ dem tollen BALKON den wir so gern auch genutzt hätten!! Unser erster Urlaub als Familie mit Baby hätte netter sein können und wir fragen uns, ob es wirklich "einfach so ist " , dass man eine stattliche Menge Geld für ein Hotelzimmer mit Bauarbeiten vor der Türe bezahlt :(

Beliebte Aktivitäten

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