H10 Playa Esmeralda - Adults only

Das Hotel liegt wunderbar direkt am feinsandigen Strand am westlichen Ortsrand von Costa Calma. Es ist jedoch von der Ausstattung her inzwischen in die Jahre gekommen. Im vergleichbaren Preissegment gibt es eindeutig bessere Alternativen in Costa Calma und Umgebung (z.B. R2 Rio Calma). ACHTUNG: Aktuell finden umfangreiche Baumaßnahmen im Hotel statt. Ein entspannter Urlaub in der Anlage war uns kaum möglich.

Die Zimmerausstattung (wir hatten ein normales Doppelzimmer) sind in die Jahre gekommen und abgewohnt. Im Bad war der Handtuchhalter stark angerostet, sodass die Handtücher bei jedem Aufhängen Rostflecken erhielten. Wir haben die Handtücher daher auf dem Balkon getrocknet. Der Schimmel im Bad war notdürftig überstrichen. Das Schlimmste war jedoch die Lärmkulisse. Weder vom Reiseveranstalter noch auf der hoteleigenen Website fand sich vorab ein Hinweis, dass derzeit umfangreiche Baumaßnahmen in der Anlage stattfinden. Das Zimmer neben uns wurde komplett saniert, d.h. Bohr-, Säge- und Schleifarbeiten von früh morgens bis abends. Erholung im Zimmer war daher nicht möglich, zumal man auch nachts wach wurde, wenn Gäste sich normal unterhaltend den gefliesten Flur entlang gingen. Der Lärm übertrug sich 1:1 ins Zimmer - kein Schallschutz etc.

Das Essen war abwechslungsreich und reichhaltig, immer für jeden etwas dabei. Haute Cuisine war es zwar nicht, aber das darf man in einem AI Buffetrestaurant auch nicht erwarten. Schade war jedoch der Geräuschpegel im Speisesaal. Wärend des Essens wurden die leeren Tische abends schon wieder fürs Frühstück eingedeckt, was entsprechendes Klirren und Klappern von Besteck und Geschirr mit sich brachte. Da der Saal komplett gefliest ist, dämmte nichts diesen stetigen Lärm, der dadurch noch erhöht wurde, dass Kellner und Küchenpersonal schmutziges Geschirr bzw. Nachschub fürs Buffet in großen Wagen duch den Saal zogen. Fazit: Das Essen war gut, die Atmosphäre leider gar nicht.

Die Service-Bewertung ist zweigeteilt. Die Reinigungskräfte taten ihr Möglichstes, alles ordentlich und sauber zu halten, aber durch den Baustaub direkt vor der Zimmertür aufgrund der Zimmerrenovierung nebenan war dies eine Herkulesaufgabe. Das Restaurantpersonal war ebenfalls mit wenigen Ausnahmen freundlich. Ein Gegenbild bot jedoch das Personal der Rezeption. Unser Wunsch eines Zimmerwechsels aufgrund der Baumaßnahmen nebenan wurde schroff abgewiesen. Im Gespräch mit anderen Hotelgästen zeigte sich, dass diese ähnliche Erfahrungen machten und man sich laut deren Tipp mehrfach beschweren müsse, um ernst genommen zu werden, was wir jedoch unterließen. Tags drauf erhielten wir eine gänzlich falsche Auskunft zum regionalen Busnetz mit dem Hinweis, wir sollen uns ein Taxi nehmen, da kein Bus zu unserem gewünschten Ziel fahre, was jedoch schlichtweg falsch war. Als Rezeptionist etwas nicht zu wissen ist keine Schande, aber dann sollte man doch besser einen Kollegen zu Rate ziehen, statt falscher Auskünfte zu erteilen.

Beste Lage direkt am Strand und mit schönem Pool im Zentrum der Anlage. Zum nächsten Supermarkt und anderen Einkaufsmöglichkeiten sind es zu Fuß ca. 15 Minuten. Gute und ausreichend viele Parkplätze rund um das Hotel sind vorhanden

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Kleiner, aber schön gestalter Wellnessbereich mit Sauna und Dampfbad. Am modernsten an der gesamten Anlage wirkte der Fitnessbereich mit guter Geräteausstattung, die alle einwandfrei funktionierten. Enttäuschend: Weder im Fitness- noch im Wellnessbereich stehen Handtücher oder Wasserspender zur Verfügung, was sich inzwischen in vielen Hotels als Standard etabliert hat, im H10 Playa Esmeralda aber leider nicht. Die Animation haben wir nicht in Anspruch genommen, da wir uns tagsüber nur außerhalb des Hotels aufhielten. Die "Abendshows" der Animateure sind stets bemüht... Bei drei (!) Animateuren, die gleichzeitig tanzen, die Lichttechnik betreuen und Musik auflegen sollen, darf man keine Wunderdinge erwarten. Wer Wert auf hochwertiges Entertaintment legt, fühlt sich an anderer Stelle sicher besser aufgehoben.