Alle Bewertungen anzeigen
Tom (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2009 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Schwächen im Detail
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Meine Frau und ich hatten 10 Tage reinen Badeurlaub im Playa Esmeralda gemacht und wollten auch nichts anderes auf Fuerteventura unternehmen auser den Strand und das Angebot des Hotels wahrnehmen! Der Urlaub war sehr schön und wir hatten eine angenehme Zeit im Playa Esmeralda! Leider bekommt man keine AI Getränke an der Lobbybar dort muss man alles bezahlen, das ist etwas schade, erstens da diese sehr schön ist und man Abends gerne dort mal etwas trinken möchte und zweitens da es nur eine alternative in der Hoteldisco gibt und das wars! Die Poolbar schliesst um 19 Uhr was irgendwie unbegreiflich ist! Leider gab es noch einen Zwischenfall am Abreisetag wodurch ich nicht mehr in dieses Hotel fahren würde! Am Morgen der Abreise ging ich zur Rezepzion um auszuchecken, dies war morgens (nachts) um 5:15 Uhr, da legte mir die Frau von der Rezeption eine Rechnung von 12,60 Euro vor und sagte dies wäre noch zu bezahlen für die Minibar! Ich antwortete Ihr das wir nichts aus der Minibar hatten, Sie meine dann im lauten unfreundlichem Ton "DOCH!" Ich erklärte Ihr das wir All Inklusive hatten und keine Minibar benutzt haben, das wir noch nichteinmal den Schlüssel für die Minibar hatten! Sie fragte dann nochmal nach ob ich mir sicher sei das ich nichts aus der Minibar hatte! Ich hab mich tierisch aufgeregt und bin dann irgendwann einfach gegangen! Diese Frau war sehr unfreundlich und hat uns ja indirekt beschuldigt etwas zu unterschlagen und den Schlüssel den wir nie hatten weggeworfen zu haben! Das darf bei so einem Hotel nicht passieren und wenn dann darf das Personal nicht so reagieren!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tom
    Alter:26-30
    Bewertungen:1