Wir hatten einen 3-tägigen Wellnessurlaub gebucht und sind sehr enttäuscht worden. Der Pool ist eine Baustelle, leer und unbenutzbar. Eine Info darüber erfolgte erst nach Check-In. Die SPA-Anlage wirkt wie tot. Wellness-Anwendungen konnten nicht gebucht werden und viele Anwendungen laut Flyer und Internet-Angebot können seitens der SPA Anlage garnicht angeboten werden! Die Bar und das 2. Restaurant war ebenfalls geschlossen! 2 Etagen des Hotels geschlossen und Baustelle! Beim Check-In waren Zimmer um 15:00 Uhr nicht wie angeboten bezugsfähig. Eine Erklärung des Schließsystems erfolgte nicht, so dass man erst mal vergeblich versuchte, die Tür aufzubekommen. Restaurant-Service-Personal war zum Glück sehr freundlich. Dennoch nicht zu empfehlen, da mehr Schein als Sein!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ramona & Manuela
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ramona, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Neben der von Ihnen angesprochenen Renovierung der Gästezimmer wird ebenfalls unser Pool erneuert. Dass Ihnen dieser nicht wie gewohnt zur Verfügung stand bedauern wir sehr. Bitte nehmen Sie mit mir nochmals direkt Kontakt auf. Wir grüßen Sie aus dem Taunus. Christian Hoebbel, Hotel Manager

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